comunicação terapêutica

Resumo
A comunicação é uma competência diária dos enfermeiros, sendo fator determinante na relação de ajuda e indicador na avaliação dos cuidados prestados.
Os enfermeiros precisam conhecer e programar no seu cotidiano as estratégias as estratégias de comunicação terapêutica como forma de atender as necessidades dos pacientes.Introdução
Durante o processo de hospitalização, é fundamental proporcionar um novo modo de olhar e agir dos profissionais em relação aos pacientes que estão sob seus cuidados.
É onde o paciente permanece fora do seu ambiente familiar e é exposto a uma situação completamente estranha, onde rotinas e normas controlam e determinam suas ações, aspectos esses que nem sempre é considerado pelos profissionais que o atendem.

Comunicação Terapêutica
Consiste na habilidade do profissional em usar seu conhecimento sobre comunicação, para ajudar a pessoa como tensão temporária, a conviver com outras pessoas e a ajudar-se ao que não pode ser mudado.
Com base na revisão de literatura e em sua própria experiência, Stefanelli, classificou as técnicas de comunicação terapêutica em três grupos: Expressão, Clarificação e Validação.
Expressão: Técnicas que ajudam à descrição da experiência e a expressão de pensamentos e sentimentos sobre essa. Alguns exemplos são: usar terapeuticamente o silêncio; ouvir reflexivamente; verbalizar aceitação e interesse.
Clarificação: Ajudam o profissional a esclarecer o que for expresso pelo paciente, como: estimular comparações, solicitar ao paciente que precise o agente de ação.
Validação: Acompanhamento de todo o processo de relacionamento terapêutico da seguinte forma: repetir a mensagem do paciente; pedir ao paciente para repetir o que foi dito e sumarizar o conteúdo de interação.

Metodologia
Estudo descritivo, exploratório e observacional. Selecionados os setores de clinica médica, cirúrgica e obstetrícia.
O estudo desenvolveu-se no mês de Outubro de 2007 durante um período de 4 h/dia em média, nos três