Comunicação organizacional

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

2011

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado como quesito para obtenção da nota parcial na disciplina de Comportamento Organizacional do curso de Administração da Faculdade. Docente:

2011

INTRODUÇÃO

A boa comunicação é muito importante para a integração de qualquer grupo de trabalho. A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento do negócio, criando na empresa um dos maiores desafios ao administrador de recursos humanos.

O profissional que planeja, organiza, controla, coordena e dirige a ação de seus auxiliares. Tendo todos estes requisitos é necessário o profissional ter uma comunicação prática.

Segundo (Chiavenato 2000), comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. O processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas (figura 1)

Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem.

Significado: corresponde à idéia, ao conceito que o emissor deseja comunicar.

Codificador: é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem.

Mensagem: é a idéia em que o emissor deseja comunicar.

Canal: também chamado de veículo, é o espaço situado entre o emissor e o receptor.

Ruído: é a perturbação dentro do processo de comunicação.

Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é destinada.

Decodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para que o receptor a compreenda.

Compreensão: é o entendimento da mensagem pelo receptor.

Regulamentação: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor (Feedback).

Pode-se, portanto, dizer que a comunicação só pode ser considerada eficaz quando a compreensão de receptor coincide como o significado pretendido pelo emissor.