Comunicação não verbal

Comunicação Não-Verbal: Aparência
INTRODUÇÃO
Todos os indivíduos têm conhecimento e praticam a comunicação, apesar de nem todos conseguirem defini-la, satisfatoriamente (já que o fazem com extrema naturalidade).
De acordo com Rector (1990) "a comunicação é a prática cotidiana das relações sociais: conservar aparências e guardar distâncias; vestir a roupa da moda; adotar tal ou qual atitude em relação a esta ou aquela pessoa; falar num certo tom de voz (...) isto quer dizer que as situações de comunicação são muitas e diversificadas" (pg 8).
Por sermos mais familiarizados com a comunicação verbal, quando se fala em comunicação não-verbal parece que estamos lidando com uma dimensão meramente complementar do processo comunicacional. Porém, são duas as formas de comunicação dos seres humanos, sendo a verbal feita através da expressão linguística e a não-verbal, pela expressão do corpo (Rector,1990).
Em sua grande maioria, os pesquisadores do comportamento não-verbal concordam com o fato de que o canal verbal é usado, principalmente, para transmitir informação, sendo o canal não-verbal reservado para negociar atitudes interpessoais e funcionando, em alguns casos, como substituto de mensagens verbais. Por exemplo: uma mulher, ao olhar para um homem com um "olhar fatal", pode transmitir uma mensagem bem clara, sem dizer uma palavra (Pease,1995).
Segundo as estatísticas, a percentagem de comunicação não-verbal na transmissão de qualquer mensagem é muito elevada. Para Rector e Trinta (1985; 1990) os elementos não-verbais da comunicação social são responsáveis por, aproximadamente, 65% do total das mensagens enviadas e recebidas. Birdwhistell (1970, citado por Hogan, 1998) verificou que durante uma conversa social entre duas pessoas, 35 % são expressões através do comportamento verbal e 65 % pelo comportamento não-verbal.
Devido ao fato das pessoas não saberem decodificar corretamente a comunicação não-verbal, o que acontece na maioria dos casos por falta de