COMUNICAÇÃO NAS PEQUENAS EMPRESAS SOB A ÓTICA DO MARKETING EMPREENDEDOR: ESTUDO MULTI-CASO.

ADRIANA ANACLES DA SILVA

Comunicação nas pequenas empresas sob a ótica do marketing empreendedor: Estudo Multi-caso.

BLUMENAU
2011
ADRIANA ANACLES DA SILVA

Comunicação nas pequenas empresas sob a ótica do marketing empreendedor: Estudo Multi-caso.

Trabalho de Conclusão de Curso
Orientadora: Ana Cláudia Knoll Zoschke
Curso: Publicidade e Propaganda
IBES SOCIESC

BLUMENAU
2011
ADRIANA ANACLES DA SILVA

Comunicação nas pequenas empresas sob a ótica do marketing empreendedor: Estudo Multi-caso.

Relatório II aprovado para obtenção do grau de bacharel em Publicidade e Propaganda do Curso de Comunicação Social IBES/SOCIESC, pela banca examinadora, com a nota: _______( )

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Presidente Prof. Orientadora: Ana Cláudia Knoll Zoschke

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Membro: Gabriel Zuchna Müller

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Membro: Rafael Bona

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Coord. Estágio: Prof. Gabriel Zuchna Müller

Blumenau, 28 de novembro de 2011
Resumo

O presente estudo aborda o processo de comunicação dentro do marketing empreendedor, trazendo suas diferenças com marketing tradicional e visa identificar como as micro empresas interagem com seus clientes, quais técnicas elas utilizam para isso. A pesquisa foi realizada em duas micro empresas, sendo os dados coletados a partir de uma entrevista semi-estruturada em profundidade, com os sócios-gerentes das mesmas, a primeira que trabalha com a revenda de materiais de higiene e limpeza, a segunda que presta serviços de caseados e