Comunicação intra e interpessoal

COMUNICAÇÃO
Faculdade UNAContagem Comportamento Organizacional Professora - Ângela Maria

COMUNICAÇÃO é a forma como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando experiências, ideias, sentimentos, informações, modificando mutuamente a sociedade onde estão inseridas. Sem a comunicação, cada um de nós seria um mundo isolado.

Nos comunicamos 70 % das horas quando estamos acordados. Pode ser por escrita, fala, escuta, gestos, olhares. A comunicação deficiente é um dos principais conflitos interpessoais. O bom desempenho do grupo é pela qualidade da comunicação. Para o recrutamento e seleção de candidatos , as habilidades de comunicação é umas das principais características de um candidato ideal. Grupo ou organização, não conseguem existir sem a transferência de significados entre seus membros. Apenas por meio dela as informações e ideias podem ser transmitidas.

A Comunicação

Portanto, a comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão do significado.

Comunicação entre pessoas

FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
Controle Motivação Expressão emocional Informação
Para apresentar um bom desempenho, os grupos precisam ter algum tipo de controle sobre os seus membros, estimulá-los a se esforçar, oferecer os meios para a sua expressão emocional e para a tomada de decisões. Praticamente todas as interações de comunicação que ocorre dentro de um grupo ou de uma organização exercem uma ou mais dessas quatro funções.

Controle

Motivação

Expressão Emocional

Informações

O processo de Comunicação
Emissor
Mensagem a ser enviada Codificação da mensagem

Receptor
Canal
Mensagem recebida
Mensagem decodificada

Ruído

Feedback

O processo de Comunicação
Para a comunicação realizar, também precisa existir um motivo desta mensagem ser transmitida de um emissor para seu receptor. Os passos entre uma fonte e um receptor que resultam na transferência e compreensão do significado Canais formais – São estabelecidos pelas