Comunicação Interpessoal

Comunicação
Conceitos
-Comunicação é um processo ou um conjunto de processos de troca de dados ou informações entre duas ou mais partes. Sejam os envolvidos, pessoas, máquinas/sistemas ou animais.
Comunicação vem do Latim Communocare, cujo significado seria “tornar comum”, “partilhar”, “repartir”, “associar”, “trocar opiniões”, “conferenciar”. Implica participação, interação, troca de mensagens, emissão ou recebimento de informações novas. https://www.youtube.com/watch?v=313Nmy7jnsw (vídeo)
Partindo da retórica grega (Aristóteles)
*A pessoa que fala;
* O discurso que pronuncia ;
*A pessoa que escuta.

Comunicação Interpessoal
É a interação verbal (oral ou escrita) e não verbal entre dois ou mais participantes do processo de comunicação, onde os papéis de emissor (fonte) e do receptor (destino) são exercidos de modo recíproco por duas ou mais pessoas.
Habilidades interpessoais
-Conhecer e administrar as suas fraquezas;
-Conhecer a outra parte e as suas necessidades;
-Ter uma atitude que não gere desconfiança;
-Saber ouvir e comunicar;
-Criar um clima de cooperação e confiança entre as partes.
Saber ouvir (ouvir X escutar)
Ouvir e escutar são coisas diferentes. Nosso aparelho auditivo é capaz de captar/ouvir diferentes níveis de sons, contudo, não damos atenção a todos Nós escutamos/focamos uma quantidade limitada de estímulos.
Na comunicação interpessoal, uma das chaves é ser capaz de ouvir e escutar (dar atenção e compreender) o que a outra parte está dizendo.
Saber dar e receber feedback é parte fundamental desse processo. Na dúvida não devemos pressupor o que a outra parte quer dizer. Precisamos checar que o que está sendo dito é o que foi entendido.
Saber ouvir é mais importante do que falar, para trabalhar em equipe.
“Falar é prata. Calar é ouro”
Na comunicação interpessoal o que está sendo dito é tão importante quanto a forma (linguagem, ambiente, momento, recursos estilísticos, intenções).
Ex.: Imaginem um feedback negativo de