COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

O principal fundamento de Marketing é a satisfação das necessidades e desejos dos clientes, a organização deve direcionar seus esforços no sentido de atender os anseios dos clientes e obter lucros com essa relação.

A American Marketing association (AMA) apresentou em 2004 a seguinte definição ``Marketing é o processo de planejar e executar a concepção , a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais´´

Outra definição é apresentada por Limeira (2003, p.2) `` Marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controlaveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição.´´

Considerando o ponto de vista do consumidor são muitos os fatores que podem influenciar o grau de satisfação: a qualidade eficiência do produto ou serviço, o atendimento, condições de pagamento, preço, prazo de entrega, garantia, ofertas. Nota-se que todas as áreas da empresa participam da relação com o cliente. A continua valorização do cliente e a satisfação de suas necessidades fizeram com que o marketing assumisse um papel estratégico dentro das organizações. È fundamental que todas as áreas de uma organização entendem e valorizem o cliente, o marketing deve alem de funções departamentais nortear os relacionamento de toda a organização.

Comunicação integrada de Marketing. (CIM) È o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto a seus públicos posicionando, promovendo e divulgando marcas, soluções, benefícios, serviços e produtos. Se da com base num sistema gerencial integrado, utilizando ferramentas do composto de comunicação: propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, vendas pessoais, marketing direto, eventos culturais e relações públicas. Busca