Comunicação Integrada de Marketing: Endomarketing como ferramenta eficaz na gestão da agência de comunicação

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE
Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP
Curso: MBA em Marketing

Comunicação Integrada de Marketing:
Endomarketing como ferramenta eficaz na gestão da agência de comunicação

Flávia Gomes de Oliveira
Márcio Carneiro Borba

Recife / 2011

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE
Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP
Alunos: Flávia Gomes de Oliveira
Márcio Borba

Comunicação Integrada de Marketing:
Endomarketing como ferramenta eficaz na gestão da agência de comunicação

Projeto

Empresarial

elaborado

como

requisito para obtenção do certificado para o curso de Pós Graduação Lato senso MBA em Marketing da Faculdade de Ciências da
Administração de Pernambuco - FCAP /
UPE.

Orientador: Hermes Dorta

Recife / 2011

Agradecimentos
“Agradeço primeiramente a Deus e segundo aos meus pais que sempre me apoiaram e ajudaram em tudo desde a minha decisão em fazer uma pós-graduação em outra cidade, mas dos conselhos e das noites em claro de leitura e também na frente do computador elaborando o projeto.
Não posso deixar de agradecer ao meu orientador, o Professor Hermes Dorta que sempre teve tempo, competência e paciência passando informações importantes e fazendo as correções necessárias para que fosse possível a realização deste trabalho, ao Professor e Diretor Arandi Campelo pela disponibilidade e atenção quando foi solicitado por mim a verificar o projeto logo no início de sua elaboração e ensinar algumas técnicas para elaboração do mesmo, a disposição e boa vontade do Sr. Hélio
Charles – Diretor da Gênesis Comunicação que foi de fundamental importância para dar os primeiros passos do projeto.
Não posso deixar de agradecer a um grande amigo Márcio Borba, uma pessoa que tenho um verdadeiro apreço não só pelo fato de termos firmado uma parceria no meio do ano formando assim uma dupla para este projeto, mas por sua atenção, contribuição, consideração e