Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Aline Ramos Pereira de Oliveira
Professor Tutor Externo – Luis Cesar Bertotto
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
TURMA: ADG 0249
2012

RESUMO

Este trabalho tem como finalidade demostrar o conhecimento que os gestores têm para administrar suas experiencias, de transformar ativos em atitudes eficazes e de sua competência para se comunicar. As atitudes se revelam tanto nos conteúdos quanto nos meios e formas de expressão. No interior das empresas a comunicação toma muitas direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar, estes objetivos estipulam que ferramentas serão manejadas. Será abordado a gestão da comunicação organizacional em três linhas: institucional, interna e mercadológica. As idéias aqui relatadas terão como objetivo apresentar as principais ferramentas tocadas na gestão da comunicação organizacional e podem ser utilizados por todos a quem interesse descifrar habilidades comunicacionais.
Palavras-chave: conhecimento; comunicação organizacional; ferramentas.

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo mostrar como as comunicações vêm se reestruturando periodicamente. Destacando os objetivos de cada ferramenta estudada, apresentando estudos conceituais Há algum tempo as empresas trabalhavam pela busca de atender as suas próprias expectativas sem darem muito valor às necessidades do cliente. Por meio da globalização, da evolução tecnológica, surgi novos mercados, aumentando a competitividade. A importância do atendimento com os clientes e das ferramentas de comunicação no funcionamento da empresa. Para obter os objetivos dos negocios, a comunicação precisa atraer a atenção e com certeza despertar interesse e gerar ação do consumidor. Faz-se necesario o desenvolvimento de novos estudos que foram capazes de estabelecer diferentes conceitos, resultando na quebra de paradigmas do modo de pensar e agir dos administradores, onde o