comunicação empresarial

Organização da Disciplina

Comunicação Empresarial

Aula 1

Profa. Margarete T. A. Costa

1. Tópicos essenciais da comunicação escrita
2. A qualidade do texto escrito
3. Tipologia textual
4. A correspondência comercial
5. Comunicação escrita dos setores públicos 6. Como falar e convencer

Organização da Aula
Tópicos essenciais da comunicação escrita
Comunicação, poder e sucesso

Contextualização

Comunicação e interação
Feedback
Funções da linguagem
Sinais de pontuação

Comunicação Empresarial
Área empresarial, pública, privada, nacional ou internacional
Escrita, oral, interna e externa

Instrumentalização

Eficácia é imprescindível
Relevância que merece (p. 18)

1

Troca de informações Comunicação Eficaz

Difusão de ideias Comunicação

Toda comunicação é importante

Orientação sobre situações e procedimentos Poder

Dados sobre o assunto
Serenidade
Originalidade

Convencer, induzir, direcionar

Dicionário

Sucesso

Voz ativa
Bom êxito

Dono da verdade
(p. 18)

Comunicação e Interação

(p. 20)

Teoria da Comunicação
Retorno

“O mais importante na comunicação

Canal

Emissor ou destinador

é ouvir o que não foi dito”

Mensagem
Código

Receptor ou destinatário

(DRUCKER, Peter)
(p. 21)

Comunicação

(p. 21)

Feedback

Verbal – não verbal

A comunicação é como via de

Linguagem

mão dupla

• Sonora

Aprovar ou reprovar

• Visual

Revelar entendimento

• Pictórica

Ajudar o outro

• Gestual
(p. 22)

(p. 27)

2

Funções da Linguagem

Características

Emotiva

Linguagem

Apelativa

• Vital

Metalinguística
• Intelectiva

Fática

• Literária

Informativa
(p. 29)

(p. 30)

Pontuação

Aplicação

Vírgula
Não se usa
Datas e endereços
• Sujeito e predicado

Enumeração
Aposto, vocativo

• Verbos e complementos

Explicação
• Nem/ou

Adjuntos adverbiais antecipados
(p. 33)

(p. 34)

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