COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO INTERNA
A comunicação interna existe sempre, mesmo que a empresa nunca tenha definido uma política de comunicação. As conversas pelos corredores e as pausas para café são um exemplo de comunicação interna. O fato é que uma a comunicação interna é uma forma eficaz de combater fofocas, estimular o envolvimento dos seus empregados nos projetos da empresa e fixar um clima de confiança. Comunicar é antes de tudo, ouvir. Por isso, para conhecer as percepções e expectativas dos empregados, é preciso escutá-los. Ao fazer isto, estará sendo executado o diagnóstico da sua empresa e simultaneamente a valorização dos seus empregados.Antes de avançar com o plano de comunicação interna, deve-se primeiro procurar conhecer o estado social da sua empresa:
Saber quais são as expectativas dos seus empregados em relação à empresa e ao seu futuro na mesma;
Analisar se a política interna tem sido coerente com a política geral da empresa e a sua cultura;
Se os tipos de veículos de informação que têm sido utilizados para a comunicação interna estão adequados aos alvos ou se nem sequer existem.
O diagnóstico interno pode se realizado através um questionário claro, neutral, lógico e progressivo (sempre do geral para o particular). As visitas aos setores da empresa permitem a apreensão de algumas situações e as entrevistas, em ambiente formal, dirigidas pelo responsável de comunicação ou de uma consultora externa, são outros meios de executar o diagnóstico interno.A postura da direção no que refere à comunicação interna também é um foco de análise. São feitos os seguintes questionamentos:
Qual o papel da direção na transparência da informação?
As chefias têm um papel importante na divulgação da informação?
A direção apoia claramente as chefias nesta ação?
As intenções expressas são alteradas na gestão do dia-a-dia?
Por último, é importante perceber qual a identificação da cultura da empresa e de que modo ela é percebida por