Comunicação empresarial

Comunicação empresarial: uma ferramenta estratégica

A comunicação é um fator decisivo para a imagem de uma empresa no mercado,pois ela constitui um processo de extrema importância. No Âmbito empresarial conforme aponta REGO (1986, p. 10),a comunicação deve ser pensada “[...] de maneira estratégica,como forma de impulsionar e acessorar a administração na conquista de melhores resultados”.Segundo o autor , “a comunicação deixa de ser considerada despesa para se inserir,definitivamente,no rol de bons investimentos”. O gerenciamento da qualidade da comunicação empresarial deve ser efetuado continuamente,de forma planejada. basicamente alguns elementos que colaboram na instauração ou na manutenção da efetividade comunicativa em uma empresa: Clareza, transparência, facilidade de acesso as informações, amplitude de abrangência das informações. Quando a comunicação for norteada por esses valores, como um elemento determinador de sucesso, que os bons resultados começam a aparecer.É com base nessa ideia que a qualidade é alcançada. Do latim “com municare”, comunicação significa pôr em comum,conviver.Este “pôr em comum” implica que transmissor e receptor estejam dentro da mesma linguagem,caso contrário não se entenderão e não haverá compreensão. Assim,comunicação deve levar consigo a ideia de entendimento. É para que haja entendimento é necessário um processo de comunicação e coeso compostos por emissor – meio / mensagem – receptor e feedback.

A comunicação constitui um processo de extrema importância. Veja a figura abaixo:

Para fundamentar nosso conceito de comunicação a seguir apresentaremos a BRASKEN e a CPFL,são duas empresas que usam o método de comunicação como uma de suas estratégias. A BRASKEN faz parte do Índice de