Comunicação empresarial

Seis Chapéus
Tomada de Decisões - Ferramenta criativa dos seis chapéus

PROCESSO ESTRUTURADO DE TOMADA DE DECISÕES
Perceber a decisão = propósito/complexidade/impacto/incerteza/recursos
Definir critérios = objetivos/riscos/prioridades/valores
Criar opções = observar/analisar/brainstorm/desenvolver cenários
Comparar opções = analisar/confrontar/digerir/refletir/meditar/sentir
Selecionar opção = escolher/compromisso/planear/entrar em ação

TÉCNICA CRIATIVA PARA TOMADA DE DECISÕES
SEIS CHAPÉUS, Edward de Bono
Tomar decisões a partir de diferentes perspectivas.
Encoraja o pensamento diferente do habitual em cada um.

CHAPÉU BRANCO
Foco nos dados disponíveis.
Procura informação existente e perceber o que se pode aprender com essa informação.
Procurar falhas no conhecimento e tenta preenchê-las ou destacá-las.

CHAPÉU AMARELO
É o ponto de vista otimista.
Vê todos os benefícios da decisão e do seu valor.
Encontra novas oportunidades nos benefícios.
Ajuda a manter a motivação mesmo quando tudo parece difícil e sombrio.

CHAPÉU VERMELHO
Aborda a decisão utilizando a intuição, emoção e instinto.
Procura perceber como os outros irão reagir emocionalmente.
Procura compreender as respostas intuitivas das pessoas que não percebem bem o seu raciocínio.

CHAPÉU PRETO
Perspectiva pessimista, cautelosa e defensiva.
Procura saber de que modo as ideias e abordagens podem falhar.
Importante: destaca os pontos fracos de um plano ou atividade. Permite a sua eliminação posterior, através de planos de contingência.
Identifica falhas e riscos fatais antes de se iniciar um processo/escolha.
Ajuda a criar planos mais robustos e flexíveis.

CHAPÉU VERDE
Perspectiva criativa.
Consegue desenvolver várias soluções para um problema.
Desenvolve novas soluções baseado na informação que recebe.
Nesta perspectiva há muito pouca crítica a novas ideias.

CHAPÉU AZUL
Perspectiva de controlo do processo e revisão.
Usado por quem lidera reuniões: sumaria, faz