Comunicação em vendas

Constantemente identifico na analise do que pode ser melhorado o aspecto da autoconfiança. Por diversas vezes essa propriedade se mostra carente no perfil de alguns Profissionais de Vendas. Ela é evidenciada quando não há uma organização sobre o “discurso” de vendas, quando a transparência e a clareza na comunicação não são eficazes, quando o domínio técnico deixa a desejar e quando não se acredita no produto ou em que somos mais capazes do que pensamos ser. Mas dentre essas carências a serem supridas, há um destaque a ser considerado e este se trata da comunicação em vendas. E ela, por sua vez, é determinante para a efetivação de bons negócios e da conquista de metas e resultados positivos e duradouros.

Quer um simples exemplo?
- “O Sr. queria este modelo?”.
E neste instante ouço uma sonora“buzina” dizendo: ERRADO.
Porquê isso? Simplesmente porquê o tempo é agora, é presente, o passado passou.
O Cliente quer, ele está na sua frente. Mantenha a expectativa positiva da venda.

Mais um exemplo?
- “Eu acho este aqui melhor”
Nova buzinada. Quem acha não tem certeza, tem dúvidas e com toda certeza o Cliente não quer adquirir algo em que e de quem ele não possa confiar.

Para alguns isso pode parecer um detalhe, mas o processo da venda é feito de detalhes e estes podem ser decisivos para a concretização de um negócio. Pergunte-se: O que os clientes estão buscando? Você pode pensar, condições de pagamento, preço, descontos. Alguns estão, mas todos com certeza buscam o que é melhor para si. E o melhor passa pela confiança no vendedor, no produto, na empresa, o melhor passa pela clareza e principalmente pela certeza de que estão realizando o melhor negócio.

Pensando nisso, listei algumas dicas para evitar essas falhas de comunicação em vendas. Se você é um vendedor que busca a melhoria contínua e que tem ciência de que sempre existe algo para ser melhorado. Faça uma espécie de “autopoliciamento” em seus contatos observando tais dicas:

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