Comunicação ampliando o domínio de competência

SECRETARIADO GIRLENE MARTINS JULIANA GONÇALVES LORENA BESSA MAGDA MENDONÇA MIRNA CASTRO VANESSA VIANA

COMUNICAÇÃO AMPLIANDO O DOMÍNIO DE COMPETÊNCIA

FORTALEZA - CE 2012 GIRLENE MARTINS JULIANA GONÇALVES LORENA BESSA MAGDA MENDONÇA MIRNA CASTRO VANESSA VIANA

COMUNICAÇÃO AMPLIANDO O DOMÍNIO DE COMPETÊNCIA

Trabalho para avaliação da disciplina Processos de secretariado do Curso de Secretariado da Faculdade Ateneu – FATE, como requisito para obtenção de nota da NP1.Orientadora: Profª Maria Magaly Sampaio Gomes.

FORTALEZA - CE 2012 Sumário
1. INTRODUÇÃO 4
2. PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO 5
3. COMUNICAÇÃO ESCRITA 6
4. A COMUNICAÇÃO VERBAL 7
5. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 9 5.1. DETERMINANDO OS OBJETIVOS 9 5.2. DECIDINDO QUE RECURSOS ESTÃO DISPONÍVEIS 10 5.2.1. Dinheiro 10 5.2.2. Recursos Humanos 10 5.2.3. Tempo 11 5.3. Diagnosticando a reputação da organização 11 5.4. Analisando o público-alvo 11
6. MEIOS DE COMUNICAÇÃO 12
7. COMUNICAÇÃO COMO COMPETÊNCIA PROFISSIONAL 13 7.1. CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE – CHA 13
8. CONCLUSÃO 14
9. REFERÊNCIAS 15

1. INTRODUÇÃO O objetivo dessa abordagem é aprofundar o tema dentro da gestão secretarial, facilitando assim a comunicação interna organizacional, e também facilitar as relações e as colaborações dentro das organizações. Vamos mostrar que uma boa comunicação é vital tanto no trabalho, como na vida pessoal, no trabalho ela abre caminho para uma maior compreensão, e por conseqüência melhor desempenho, a percepção do ambiente, das pessoas, dos códigos ditos e daqueles implícitos na linguagem não verbal, a visão, a criatividade na comunicação com o executivo, colegas, clientes e fornecedores. É de suma importância mencionar que o Secretário Executivo que quer atuar neste contexto organizacional precisa buscar eficiência e eficácia na comunicação,