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unesp

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
“JÚLIO DE MESQUITA FILHO”
Campus de Rosana - SP

LUCAS SIMÕES

MÉTODO DE GESTÃO CICLO PDCA APLICADO A
HOTELARIA: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O
HOTEL TERMÓPOLIS – MINAS GERAIS

ROSANA

– SÃO PAULO.
2011

LUCAS SIMÕES

MÉTODO DE GESTÃO CICLO PDCA
APLICADO A HOTELARIA: UM ESTUDO
DE CASO SOBRE O HOTEL TERMÓPOLIS
– MINAS GERAIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Turismo – Unesp/Rosana, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em
Turismo.

Orientador: Fábio Luciano Violin

ROSANA – SÃO PAULO
2011

LUCAS SIMÕES

MÉTODO DE GESTÃO CICLO PDCA
APLICADO A HOTELARIA: UM ESTUDO
DE CASO SOBRE O HOTEL TERMÓPOLIS
– MINAS GERAIS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Turismo – Unesp/Rosana, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em
Turismo.
Orientador: Fábio Luciano Violin

Data de aprovação: ___/___/____
MEMBROS COMPONENTES DA BANCA EXAMINADORA:

Presidente e Orientador: Fábio Luciano Violin – Mestre em Administração de Empresas
UNESP – Campus de Rosana

Membro Titular:

Membro Titular:

Savana da Rosa Ramos - Mestre em Turismo
UNESP – Campus de Rosana

Roberson da Rocha Buscioli – Mestre em Geografia
UNESP – Campus de Rosana

.
Local: Universidade Estadual Paulista
UNESP – Campus Experimental de Rosana

AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar a minha família. Ao meu pai Adalmir Simões, por todo esforço realizado para que eu nunca desistisse da faculdade e por ser a figura paterna essencial para meu crescimento pessoal; a minha mãe Rosana Maria Barassa que, além de todo o esforço realizado para eu continuar a faculdade, foi a melhor companheira que eu poderia ter para aconselhar minhas decisões. Aos meus irmãos João e Rick por todo apoio que me deram antes e durante a faculdade, seja por conselhos, novas experiências, moradia ou somente um abraço. Agradeço a República TOP por ter se tornado