Comunicaçao

“Comunicar é pôr em comum uma informação, é partilhar um sentimento, uma atitude, um comportamento tendo como objectivo convencer, persuadir ou mesmo mudar de opinião e adoptar um comportamento diferente…” (Joaquim Caetano e Luis Rasquilha, Livro “Gestão e Planeamento de
Comunicação)

Processo de Comunicação:
Fonte de
Informação

(Joaquim Caetano e Luis Rasquilha, Livro “Gestão e Planeamento de Comunicação)

Emit e Emissor

Feedback

Mensagem

Receptor

Resposta

Comunicação pode ser:
- Verbal: É a própria linguagem, ou seja, tudo o que utilize linguagem escrita ou oral.

- Não Verbal: Podemos dizer que é o nosso comportamento, não utiliza palavras.

A comunicação empresarial
Pode ser:

INTERNA

EXTERNA

Circula dentro da empresa

Circula para fora da empresa Meios e Suportes utilizados na comunicação interna
Escritos:

Orais:

-

-

-

Instruções e ordens
Nota de Serviço
Circulares
Cartas pessoais
Manuais
Quadros de Aviso
Boletins
Panfletos e desdobráveis
Jornais e revistas
Relatórios de actividade
Acta das reuniões
Formulários
Correio electrónico
Intranet
Placard
Inquérito de Informação
Caixa de sugestões
Outros

-

Conversas
Entrevistas
Reuniões
Conferências
Telefone
Rádio
- Altifalantes
Intercomunicadores
Visita à organização
Videoconferência
Lançamento de um Produto
Celebração
- Entrega de Prémios
- Seminários

O que é a comunicação externa? O contacto que qualquer empresa estabelece com os seus

Públicos:
Consumidores, comunidade
Distribuidores ou representantes
Fornecedores, o governo
A imprensa, entre outros.

Comunicação Empresarial
A Comunicação é cada vez mais um factor decisivo para a imagem das empresas no mercado.
A empresa através de uma boa e clara comunicação estabelece bons contactos com os seus diversos públicos.
A comunicação quando bem feita aumenta a motivação dos trabalhadores, e desta forma também se alcança um lucro