Comunicao

1) DEFINIÇÃO DO PROBLEMA Qual a opinião dos consumidores sobre a marca de cosméticos Jequiti?
2) HIPÓTESES
FAVORÁVEIS
1. Novos lançamentos
2. Aumento de Clientes na Base
3.
4.

DESFAVORÁVEIS
1.Perca de cliente
2.Fortes concorrentes
3.Preços desfavoráveis
4.Falta de qualidade no produto

3) DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS
Primário
Identificar opinião dos consumidores da marca Jequiti
Secundários
Empresas concorrentes : Avon, Natura e Boticário são seus principais concorrentes.
Perfil do consumidor:
Idade: 12 a 80
Sexo: Feminino
Classe Socioeconômica: Média e baixa
Renda: Até 2 salários mínimos
Escolaridade: Básico, fundamental e médio.
4) METODOLOGIA DE PESQUISA
COMO AS PESSOAS COMPRAM?
Através de revendedoras.
Temos a loja virtual, porém não vende tanto quanto o contato das revendedoras, os target dessa marca não estão habito a efetuar a compra na internet.

QUE IMAGEM TEM A MARCA OU PRODUTO?

QUAIS OS VALORES E OS PRECONCEITOS PERCEBIDOS EM RELAÇÃO A DETERMINADO PRODUTO?
Valores:

Paixão:
Brilho nos olhos de consumi o nosso produto

Persistência:
Encarar de frente os desafios
Liderar o crescimento contínuo do produto

Inovação:
Quebrar paradigmas e estimular a criatividade
Buscar o inesperado e surpreender sempre

Responsabilidade:
Cumprir compromissos

Qualidade
Exigir sempre mais

Comunicação
Adequada
Transparente
Contínua e integrada

Colaboração
Valorizar os diferentes pontos de vista
Explorar o trabalho coletivo

Preconceito do produto:
Não temos nenhuma.

QUE SUGESTÕES PODEM SER DADAS?
Melhorar na comunicação, transmitir um produto melhor que seus concorrentes, transmitir uma melhoria de vida após o uso, melhorar nas amostras, deixando assim um gostinho de quero mais.
5) AMOSTRAGEM – MÍNIMO 20 ENTREVISTADOS
6) TABULAÇÃO
7) ANÁLISE GERAL
8) RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE

Silvana Pagano
48 anos

QUAL O MEIO DE COMPRA?
Revendedora
CONHECEU POR ONDE A