Comunicacao

Falhas no Gerenciamento da Comunicação: Deepwater Horizon, o Case da British Petroleum
Reação do conglomerado britânico ao maior vazamento de óleo da História dos EUA
Por Verônica Bilyk

Em 20 de abril, 2010 o Mundo assistiu com grande apreensão as consequências ao pior acidente ecológico da história dos EUA. A BP (British Petroleum) - companhia de óleo de origem inglesa, mas de atuação global e com operações de grande vulto nos EUA – encontrava-se constantemente sob o forte escrutínio de fiscalizações em razão de seus trabalhos de extração de combustível fóssil. Há tempos a imagem da empresa vinha sendo vilanificada pela opinião pública. Um terrível acidente envolvendo mortes humanas, aliado a uma confusa e mal-definida política de comunicação teve forte impacto na imagem e reputação da empresa, consequentemente nas suas finanças e valor no mercado.
Na pesquisa sobre artigos que cobriram as possíveis falhas no gerenciamento da comunicação neste caso especificamente, encontram-se vários textos e apresentações a respeito do assunto. Mas, um em especial me saltou os olhos e pela clareza da análise, gostaria de dividir com vocês.
Dois acadêmicos: Daniel De Wolf da University of Littoral Côte d’Opale (ULCO)/Economia e Administração, Dunkerque, França e Mohamed Mejri, da Ecole Superieure de Commerce/Departamento de Administração, University of Manuba de Tunis na Tunisia, escreveram juntos o artigo: Crisis Communication Failures: The BP Case Study, April, May 2013 (Falhas nas Comniicações na Crise) para a publicação no International Journal of Advances in Management and Economics.
Alguns Conceitos Teóricos:
O que é Crise ? (Lerbinger)
É um evento de acontecimento repentino que exige uma reação imediata e que interfere na performance da organização porque acarreta, ou pode acarretar em consequência negativa na sua lucratividade futura, crescimento ou sobrevivência;

O que é a Comunicação na Crise ? (Gray)
Ela é parte integrada do Gerenciamento da Crise.