Comunicacao Mercadologica

Resumo

Capítulo 17 - Comunicação Mercadológica

Comunicação mercadológica é a administração da circulação das informações atendendo às necessidades de determinado público. Ou seja, direciona as informações da empresa à quem realmente se interessa, seja interna ou externamente.
Os fluxos da comunicação mercadológica externa basicamente se resume em empresa X fornecedores e vice-versa, e empresa x clientes e vice-versa.

Da empresa para fornecedores

No contexto empresa X fornecedores, é ideal que a informação seja objetivamente baseada nas necessidades de compra, tais como, matéria-prima, insumos, know-how, entre outros. Quantidade, preço / formas de pagamentos e prazos de entrega, também devem ser observados.
A tecnologia é propulsora do marketing reverso, a internet viabiliza a comunicação entre “vendedores” e “compradores”, sistema este conhecido por e-procurement, que agiliza a tomada de decisão, expande as possibilidades e viabiliza adequações necessárias nos produtos oferecidos.

Da empresa para seus clientes - Intermediários

Fluxos de comunicação:

Push: significa empurrar, e caracteriza-se por ser um pelo fluxo de comunicação que vai da empresa fabricante, passa pelos intermediários, os atacadistas e varejistas, até o consumidor final.
Esta estratégia engloba vários esforços, por exemplo: folhetos de apresentação técnica; publicação de anúncios e matérias pagas nos veículos de comunicação; participação em eventos do setor; patrocínio de palestras e eventos contribuindo ao carisma da marca; concursos e premiações; manutenção dos canais de comunicação on-line / Just-in-time; produção de campanhas publicitárias cooperativas com os canais de distribuição

Pull: significa puxar, ou seja, as empresas dirigem esforços em comunicar-se com o consumidor final.

Push-Pull: é um misto das estratégias citadas anteriormente, apresentando maior eficiência, pois atua nos canais de venda ao mesmo tempo que se comunica com o consumidor final.

Ações da Comunicação