Comunicacao Institucional

Comunicação Institucional

Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch
Escola de Comunicações e Artes
Universidade de São Paulo [e-mail] 1. Comunicação Institucional
Visa construir uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização Enfatiza: Missão
Visão
Valores
Filosofia organizacional
Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch

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1. Comunicação Institucional
Vinculada aos aspectos corporativos/institucionais que explicitam o lado público das organizações. Constrói uma personalidade creditiva organizacional.

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2. Posicionamento dos autores
Abílio Fonseca (Portugal)
“Conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse pública sobre as filosofias, as políticas, as práticas e o objetivos das organizações.”

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2. Posicionamento dos autores
Pascale Weil
Deve considerar a organização como fonte emissora e como sujeito. Não como simples forma de divulgar marcas e produtos.
Enunciar sua política, visão e missão

Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch

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2. Posicionamento dos autores
Pascale Weil
Freqüentemente utilizada para modificar um comportamento ou atitude que não seja publicidade. Campanhas
Vídeos
Patrocínios
Relações com o mercado
Relações com a imprensa
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3. Identidade, Imagem e Reputação

Identidade corporativa
Forma como uma organização se apresenta para seus públicos – o que ela é.

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3. Identidade, Imagem e Reputação
Imagem corporativa
O retrato de uma organização como ela é percebida por seus públicos.

Imagem projetada
Auto-apresentação da organização.

Imagem percebida
Atributos ou problemas vistos pelos públicos e a opinião pública.
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3. Identidade, Imagem e Reputação
Reputação
Consolidação das diversas imagens ao longo dos anos, sendo uma representação coletiva das ações e resultados