Comunicaçao interpessoal

Páginas: 13 (3236 palavras) Publicado: 21 de maio de 2012
TRABALHO CONCLUSÃO DE CURSO PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Comunicação Interpessoal entre
Servidores e Terceirizados de Instalação Elétrica e Hidráulica do setor predial

JULIANA CRISTINA FERREIRA DA SILVA

Santos-Abril 2012

UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA

JULIANA CRISTINA FERREIRA DA SILVA

Comunicação Interpessoal entre
Servidores e Terceirizados de Instalação Elétrica eHidráulica do setor predial

Santos - 2012
JULIANA CRISTINA FERREIRA DA SILVA

Comunicação Interpessoal entre
Servidores e Terceirizados de Instalação Elétrica e Hidráulica do setor predial

Monografia apresentada à Univerdade Santa Cecília para conclusão do curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.

Santos - 2012
Resumo:

No momento em que uma construtora e a instaladoraterceirizada buscam uma orientação mais produtiva em seu planejamento e a entrega no prazo previamente determinada a melhoria na comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, se faz necessária. Este estudo exploratório constatou uma diversidade cultural que impera na sociedade brasileira, onde diferentes percepções sobre relacionamentos interpessoais estão relacionadas à natureza do trabalhodesempenhado, ao nível de escolaridade e experiência no setor.

Palavras chaves: Comunicação interpessoal, Servidores e Terceirizadas Instaladoras elétricas e hidráulicas.

Lista de Tabelas:

Sumário:

Capítulo 1 – Introdução

A obra de construção civil é a construção, a demolição, a reforma, a ampliação de edificação ou qualquer outra benfeitoria agregada ao solo ou ao subsolo. É o termoque engloba a confecção de obras como casas, edifícios, pontes, barragens, fundações de máquinas, estradas, aeroportos e outras infraestruturas, onde participam arquitetos e engenheiros civis em colaboração com técnicos de outras disciplinas.

Edifício em construção na cidade de São Paulo.

Os termos construção civil e engenharia civil são originados de uma época em que só existiam apenasduas classificações para a engenharia sendo elas civil e militar, cujo conhecimento, por exemplo de engenharia militar, era destinada apenas aos militares e a engenharia civil destinada aos demais cidadãos. Com o tempo, a engenharia civil, que englobava todos as áreas, foi se dividindo e hoje conhecemos vários divisões, como por exemplo a engenharia elétrica, mecânica, química, naval, etc.
AComunicação Interpessoal é fato que nos relacionamos com as pessoas o tempo todo, desde os momentos mais simples, como quando compramos o pão na padaria perto de casa, ou caminhamos pela rua, até quando se participa de uma reunião com a gerência da empresa para a solução de um problema que decidirá o destino da organização. Assim sendo, que tenhamos um comportamento sempre positivo, que vise o sucesso eo bem estar dos grupos com os quais convivemos.
Apesar das relações interpessoais serem tão corriqueiras, fazem parte de um processo complexo, que requer uma série de requisitos para que sejam satisfatórias. É preciso aprender a se relacionar, o que não é uma tarefa tão fácil quanto parece.

No presente trabalho, optou-se por examinar a questão das relações humanas.
Como esses trabalhadoresque passam a fazer parte do dia a dia do Tribunal, por uma via que não o concurso público, se integram à instituição? Como são as relações de trabalho entre servidores e terceirizados? Como são as relações de coleguismo e amizade entre servidores e terceirizados? Como os terceirizados se sentem? Como os
servidores do TCU os acolhem? Eles os acolhem? Essas relações humanas, recentes
no Tribunal,mantêm o mesmo patamar ético das relações entre servidores? Buscou-se
responder a essas e outras perguntas, sempre com a preocupação com a questão da
ética nos relacionamentos. Pensou-se, ao fazer esse estudo, em contribuir para a identificação de pontos sensíveis à questão e para a melhoria das relações humanas
no TCU.
O tema ética está cotidianamente na vida das pessoas, em pequenas e...
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