Comunicação

Páginas: 9 (2009 palavras) Publicado: 2 de junho de 2014
MANUAL DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
COMUNICAÇÃO

O que é comunicação?
O que é comunicação...........................................01
Por que comunicar...............................................02
Processos da comunicação..................................03
Os elementos da comunicação são......................04

Comunicação é a forma como as pessoas se
relacionam entre elas,dividindo e trocando
experiências, idéias, sentimentos, informações,
modificando mutuamente a sociedade onde estão
inseridas. Sem a comunicação, cada um de nós
seriamos
um
mundo
isolado.

Comunicação Verbal e Não Verbal.......................05
Local e Recursos Didáticos..................................06
Comunicação Interpessoal Eficaz........................07
AutosImagem.....................................................08
Clareza de Expressão...........................................08
Saber Ouvir.........................................................09
A Capacidade para lidar com Sentimento
Contrariedade......................................................10
Auto Abertura......................................................10
Discurso deImproviso.........................................11
Problemas na Comunicação.................................12
Discurso do Improviso.........................................13
Requisitos da Comunicação Eficaz.......................14

Comunicar é tornar comum, podendo ser um ato de
mão única, como TRANSMITIR (um emissor
transmite uma informação a um receptor), ou de
mão dupla, como COMPARTILHAR (emissores ereceptores constroem o saber, as informações, e a
transmitem).
Comunicação é a representação de uma realidade.
Serve
para
partilhar
emoções,
sentimentos,
informações.

Por que comunicar?
A comunicação está contida no nosso ambiente
social. Em uma conversa de botequim, em um
gesto qualquer de reprovação, em um sinal de
trânsito, em um espetáculo de dança ou em um
diálogo entresurdos-mudos.

Definição
Dentre as diversas definições de comunicação,
apresentamos três delas:
É o processo mediante o qual, duas ou mais
pessoas se entende;
É a mútua troca de ideias, através de
qualquer efetivo;
Transmissão
ou
intercâmbio
de
pensamentos, opiniões ou informações,
através da fala, da escrita ou de símbolos.
PORTANTO, PODEMOS AFIRMAR:

Processos da comunicação.
Oprocesso
de Comunicação,
ocorre
quando
o emissor (ou
codificador)
emite
uma mensagem (ou sinal)
ao receptor (ou
decodificador), através de uma chamada exemplo
telefone. O receptor interpretará a mensagem que
pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira
(ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará
o feedback ou resposta, completando o processo de
comunicação.

Oselementos da comunicação são:
Emissor ou destinador: alguém que emite a
mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo, uma
empresa,
uma
instituição.
Receptor ou destinatário: a quem se destina a
mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo ou
mesmo um animal, como um cão, por exemplo.
Código: a maneira pela qual a mensagem se
organiza. O código é formado por um conjunto de
sinais, organizados de acordocom determinadas
regras, em que cada um dos elementos tem
significado em relação com os demais. Pode ser a
língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons
etc. O código deve ser de conhecimento de ambos
os
envolvidos:
emissor
e
destinatário.
Canal de comunicação: meio físico ou virtual,
que assegura a circulação da mensagem, por
exemplo, ondas sonoras, no caso da voz. O canal
devegarantir o contato entre emissor e receptor.
Mensagem: é o
constituída pelo
transmitidas.

objeto da comunicação é
conteúdo das informações

Comunicação Verbal e Não Verbal.
VERBAL: as dificuldades de comunicação ocorrem
quando as palavras têm graus distintos de
abstração e variedade de sentido. O significado das
palavras não estão nelas mesmas, mas nas pessoas
(no repertório de...
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