Comunicação

Páginas: 5 (1212 palavras) Publicado: 17 de maio de 2012
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

A Chilli Beans a maior rede brasileira especializada em óculos escuros com essência apimentada, a marca tem como objetivo provocar renovações de visual e comportamento.

Com ações de marketing que chamam a atenção por sua ousadia e irreverência, suas campanhas que abordam temas que envolvem sensualidade e cultura pop, a mesma linha se aplica aosite(WWW.chillibeans.com.br), que tem notícias atualizadas sobre comportamento jovem, vida noturna, tendências de moda, vitrine de produtos e promoções. O departamento de marketing promove também festas e eventos dos mais diversos gêneros, além de patrocinar e apoiar atletas, músicos e artistas, trabalhando assim a imagem institucional da Chilli Beans.

A empresa utiliza alguns veículos de comunicação que lembramMCM – jornais, revistas, boletins, murais, internet e etc. com informações de interesse do seu público: sobre suas filosofias, políticas e praticas de sua rede.

Sua imagem e identidade esta bem vista no mercado, e se expandiu no mercado exterior, e investe em parcerias com estilistas. À marca de acessórios prevê dez lojas nos Estados Unidos para o ano de 2012.

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COMUNICAÇÃO INTERNAPara melhorar o desempenho dos funcionários, através comunicação interna, é necessária desenvolver:

Valores/ Princípios morais: responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade, e dedicação – são fundamentais para o trabalho de equipe;
Técnicas: são as formas de comunicação que possibilita, as equipes, operacionalizarem melhor seus procedimentos.

Na Chilli Beans são utilizadosalguns meios de comunicação interna como:
House-organs: Jornal da empresa chamado de Chilli In com informações sobre, tendências de moda, humor, variedades, noticias, entretenimento e novidades sobre a marca.
Newsletter: Carta informativa que circula entre os funcionários, com informações com novos horários de trabalho, alterações de datas de pagamentos, sistemática de trabalho em feriadosduvidosos.

Manuais: Regulamentos, segurança no trabalho, descrições dos produtos, atendimento ao cliente. É utilizado também o famoso moral de avisos com memorandos, avisos, escalas, aniversariante do mês, funcionário do mês e informações do RH.

São desenvolvidas algumas atividades de comunicação dentro da empresa como: reuniões internas, falando sobre metas de vendas, demonstrações de novosprodutos, programa de treinamento, aperfeiçoamento e campanhas de motivação.

Na empresa são feitas ações de endomarketing- marketing interno, estão voltadas para atingir uma interação entre todos os setores da empresa a fim de atender ao cliente, e contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, propicio ao cumprimento das metas estratégicas da empresa ao crescimento continuode suas atividades e à expansão de sua linha de produtos.


COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA

Os gerentes são responsáveis pela implementação e manutenção dos canais formais de comunicação. Na Chilli Beans é muito utilizada a comunicação descendente, fluxo de cima para baixo, o fluxo ascendente de baixo para cima, também é utilizado na empresa, mas não na mesma freqüência da descendente.

Acomunicação para baixa ocorre quando informações e mensagens são enviadas dos níveis hierárquicos superiores para níveis hierárquicos inferiores da empresa. O gerente de loja quem intermédia as informações enviados pelos níveis hierárquicos superiores, a organização utiliza formas de comunicação pela a intranet e e-mails corporativo da empresa, onde são divulgadas todas as informações da rede. Ogerente de loja recebe eu seu e-mail corporativo o organograma da empresa, quando um funcionário de nível gerencial é desligado da empresa, esta informação é passada para todos gerentes de lojas, e quando uma pessoa é contratada para certo cargo e departamento também é feita a comunicação para todos gestores.

A comunicação de cima para baixo descendente, tem como caráter diretivo, ou seja de...
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