comunicação organizacional

Páginas: 15 (3547 palavras) Publicado: 26 de agosto de 2014
1. INTRODUÇÃO
Nos dias que correm a comunicação estratégica nas organizações reveste-se de capital valor, dado seu impacto tanto ao público interno assim como para outros colaboradores, na disseminação da imagem da e dos serviços prestados.
Com o tema comunicação organizacional, o trabalho inicia com a definição do conceito de comunicação organizacional, de seguida trata assuntos ligados aelementos da comunicação, importância da comunicação, elementos que influenciam a comunicação. As etapas para uma comunicação eficaz bem como os canais de comunicação merecerão especial atenção neste trabalho por isso, existindo elementos que perturbam a comunicação, dedicar-se-á espaço para se abordar ruídos da comunicação, passando pela comunicação verbal e não verbal.
É muito importante salientarque a elaboração deste trabalho baseou-se no livro que trata da comunicação organizacional, deste modo podem os aspectos nele contidos, serem desenvolvidos em outras obras restando desejar-lhe uma óptima leitura.















2. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL (CEMP)
2.1. Termo comunicação
A palavra comunicação literalmente significa “tornar comum” daí que há comunicaçãoquando todos os intervenientes recebem e compreendem. É neste contexto que a comunicação é definida como “acto de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas... para obter um entendimento”. (Terciotti, 2009, p 2). Numa organização comunicação tem a função de controlar, motivar, expressar emoção e informar.
2.1.1. Divisões da comunicação
Auto-comunicação - É aquela que ocorre dentro dosujeito pensante quando reflete sobre determinado assunto co vista aferir algum juízo.
Comunicação interpessoal- Caracteriza-se pela interação entre dois indivíduos usando diferentes meios de comunicação ou mesma cara e por vezes ocorre com envolvimento de gestos.
Comunicação de grupo- Ocorre entre pessoas num grupo ou mesmo entre grupos onde considera-se grupo aquele que possui mais de doiselementos.
Comunicação de massas- Neste tipo de cumunicaçãoé quase impossível saber o número de pessoas envolvidas, ocorre, no entanto, num grande número de pessoas, por exemplo, comícios, espectáculos, etc.
2.2. Elementos da comunicação
Terciotte e Macarenco (2009), têm os seguintes pontos como elementos da comunicação:
Emissor - É aquele que depois de elaborar, emite a mensagem;
Receptor - Éa pessoa ou pessoas que recebem a mensagem, e têm a responsabilidade de descodificá-la, para poderem compreender;
Mensagem - Trata-se do conteúdo o teor que pretende-se transmitir e é constituída por vários sinais, também denominados signos.
Ambiente ou contexto - Local e situação em que a comunicação ocorre, desempenha um papel muito importante porque pode influenciar o comportamento dosintervenientes no processo de comunicação;
Canal ou meio de comunicação - Pode ser considerado o objecto usado pelo emissor ou receptor da mensagem neste processo;
Código - São sinais imbuídos da mensagem e podem ser linguísticos como também não linguísticos.
2.3. Elementos que influenciam a comunicação
Numa comunicação cada interveniente deixa de forma inconsciente por vezes consciente marca deque sua personalidade foi formada. Estes componentes podem ser experiências vividas, crenças, valores, sinais ou vários tipos de habilidades.
2.4. Termo empresarial
O termo empresarial quer dizer, relativo à empresa e esta empresa pode ser uma empresa pública ou privada. Entende-se por uma empresa a uma instituição que com fins lucrativos, oferece produtos e serviços.
Deste modo, comunicaçãoempresarial pode se definir como sendo a disseminação de informações dentro de instituições ou organizações, de forma estratégica para atender necessidades tanto do público interno como externo.
2.5. Importância da comunicação organizacional
Funciona como meio motivacional;
Cria e divulga a imagem da organização;
Contextualiza e actualiza os trabalhadores nos novos desafios da empresa, num...
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