comunicação organizacional

Páginas: 7 (1741 palavras) Publicado: 21 de abril de 2014

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Natanielle Passos


Exercício de leitura de Texto.

1- CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Comunicação Organizacional é o processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, podendo ser esta pública ou privada. Existem diversas abordagens que conceituam este processo, como os exemplos aseguir:
¨ A comunicação organizacional é um processo interacional no qual significado é estimulado por meio de envio e do recebimento de mensagens verbais e não verbais[...] ¨ ( TORTORIELLO et al., 1978, p.16)
¨A Comunicação Organizacional é um processo evolutivo e culturalmente dependente do compartilhar informações e de criar relacionamentos em ambiente projetadopara um comportamento manejável, cooperativo e orientado por objetivos¨ ( WILLSON et al., 1986, p.4)
Em ambas abordagens podemos observar como a comunicação é fundamental para a existência de uma organização possuindo múltiplas características, envolvendo processos, pessoas, mensagens, significados e propósitos.

2 - FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
ROBBINS ( 2002,p.276-277)identificou quatro funções básicas da comunicação dentro de uma organização. São elas:
* Controle - É o conjunto de regras e/ou normas estabelecidas dentro da organização com o objetivo de controlar de diversas maneiras ,o comportamento das pessoas .Exemplos: 1) Máquina de registro de ponto:- Tem o objetivo de controlar o horário de entrada e saída dos funcionários de uma empresa. 2) Uso deuniformes:- Controla e facilita a identificação do profissional como parte de uma equipe e/ou setor.
* Motivação- Tem a função de esclarecer ao funcionário o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu serviço, desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo. Exemplo: Remuneração Complementar por metas atingidas ou Prêmio de incentivo a venda:- Ao atingir as metas de eficiência ( qualidade-produção-vendas) estimuladas pela empresa, o funcionário recebe um determinado valor em dinheiro a mais no seu salário, estando desta forma motivado a fazê-lo cada vez melhor.
* Expressão emocional- É a comunicação responsável pela interação social dos funcionários no grupo de trabalho, onde podem express;ar suas frustrações ou sentimentos de satisfação. Exemplo: Reunião de Feedback:- Reunião aqual todos os membros da equipe avaliam o desempenho dos trabalhos e do ambiente de trabalho, podendo expressar opiniões pessoais sobre o convívio social do grupo.
* Informação- É responsável por transmitir dados que as pessoas precisam saber para tomar decisões dentro da organização, identificando-as e avaliando-as. Exemplo: Lei Orgânica Municipal:- É a norma pela qual se regerá o Município,respeitando os princípios da Constituição Federal.
Por sua vez, RICHMOND e MC CROSKEY ( 1992, p.24-26) reconheceram outras cinco funções dominantes da comunicação no contexto organizacional.São elas:
* Regulação - Tem o objetivo de ajustar as pessoas em torno das prescrições contidas nas políticas e nos regulamentos internos da empresa.Exemplo: Código de ética, Manual de Conduta e Procedimentos:-É o conjunto de normas e procedimentos a serem seguidos por todos aqueles que trabalham naquela organização.
* Integração:É a comunicação focada na distribuição de tarefas e na coordenação de grupos.Exemplo: Líder de Equipe:- Cabe ao líder de equipe incentivar o seu grupo,zelar pelo bom convívio de todos, delegar tarefas, vestir-se da organização e lutar pelo sucesso.
* Gerenciamento- É acomunicação feita através do gerente, supervisor ou diretor para com seus subordinados, de modo que estes estejam unidos para desempenhar da melhor maneira o trabalho.Exemplo: Plano de gerência de riscos:- É um método que objetiva organizar os funcionários e propriedades da empresa de modo que sejam minimizadas ao máximo as chances de riscos de prejuízo de qualquer tipo.
* Persuasão - É o tipo de...
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