Comunicação na área de vendas

Páginas: 7 (1719 palavras) Publicado: 2 de junho de 2011
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA - UNIVERSO
CAMPUS CAMPOS DOS GOYTACAZES-RJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

KELLEM CRISTINA MONTEIRO DA SILVA

COMUNICAÇÃO NA ÁREA DE VENDAS – ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE VENDEDORES COMO RECURSOS DE VENDAS

Campos dos Goytacazes - RJ
Julho - 2011
KELLEM CRISTINA MONTEIRO DA SILVA

COMUNICAÇÃO NA ÁREA DE VENDAS

Relatório Parcial de Projetode Pesquisa apresentado à Disciplina Estagio II do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos para conclusão do curso.

Orientadora: Profª. Heloisa Paixão Mota

Campos dos Goytacazes - RJ
Julho - 2011

Dedico..........................................................
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AGRADECIMENTOS
À ......
Ao .....
A todos ..........
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(Coloque aqui uma citação que tenha a ver com o seu projeto, o abaixo é apenas um exemplo.)
O homem com um novo conhecimento
é um homem transformado

Álvaro Vieira Pinto

RESUMO

O presente estudo tem como objetivo apresentar uma revisão de literatura sobre comunicação na áreade vendas e os resultados de uma pesquisa de campo sobre as estratégias de comunicação utilizadas por vendedores da empresa de TV por assinatura Adelphia Comunicações S/A em Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro. Nosso propósito principal é fazer uma reflexão sobre o tema de forma que seja possível entender como as estratégias de comunicação de vendedores podem influenciar nos resultados da áreade vendas de uma empresa.
Palavras-chave: Estratégias de comunicação, área de vendas, resultados.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 1
1 FUNDAMENTOS DA INVESTIGAÇÃO 3
1.1 Formulação do Problema 3
1.2 Justificativa 3
1.3 Objetivo Geral 3
1.4 Objetivos Específicos 3
1.5 Hipóteses 3
2 REVISÃO DE LITERATURA 4
2.1 ... 4
2.2 ........ 4
2.3 ......................................................5
2.4 .................................................. 6
3 METODOLOGIA 7
CONCLUSÕES E/OU RECOMENDAÇÕES 10
APRECIAÇÃO DO ALUNO 12
REFERÊNCIAS 13
ANEXOS 14
Anexo 1 15
Anexo 2 16

INTRODUÇÃO

A boa comunicação é ferramenta essencial para qualquer profissional de vendas, não só para obter benefícios diretos para sua carreira, mas também para desempenhar seu papel na função que exerce eatingir as expectativas da empresa com suas vendas.
A profissão de vendas é uma das mais antigas do mundo, pois, desde que o homem existe, alguém está vendendo alguma coisa para alguém.
Vender pode ser tão importante quanto produzir, inventar ou criar produtos e serviços. É uma profissão que envolve o domínio e a utilização de uma série de competências.
A comunicação exercida pelo agente devendas é indispensável para o sucesso da organização. O profissional de vendas que souber o que deve ser falado, quais informações devem ser transmitidas ou não transmitidas ao seu cliente e que tenha total conhecimento do que esta comercializando, não somente venderá o produto de qualquer empresa contribuindo para os lucros, mas influenciará indiretamente na visão que o cliente terá da empresa,...
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