Comunicação mercadologica

Páginas: 40 (9864 palavras) Publicado: 26 de março de 2012
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APOSTILA DE ESTRATÉGIA DE MARKETING E DE COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

























VOTUPORANGA 2012

Capítulo I

1. Pesquisa de Mercado

A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seuconhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio.
Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários ou, realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores. Dependendo da complexidade da pesquisa, éfundamental que se contrate uma instituição capacitada.
Estrutura da Pesquisa de Mercado


1º Definição do público-alvo e objetivos da pesquisa
Qual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? No início dessa caminhada a definição dos objetivos será muito útil.

2º Definição da coleta dos dados
Nessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de suapesquisa.

3º Definição do método de pesquisa de dados primários
Qual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina os procedimentos para a sua realização.

4º Definição da amostra
Conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado.

5º Elaboração dos instrumentos de pesquisa
Nessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros depesquisas.

6º Aplicação da pesquisa
A forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa.

7º Tabulação dos dados
Chegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua
análise.

8º Elaboração do relatório final
A elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos relevantes para atomada de decisão.

9º Tomada de decisão
Com os resultados obtidos a partir da pesquisa será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio.

Definição do Público-Alvo e dos Objetivo da Pesquisa
O que é e como fazer
Tem o propósito de identificar o público para quem a pesquisa deverá ser aplicada e definir seus objetivos para estabelecer o que você pretendealcançar.
Já a definição dos objetivos é um processo no qual se estabelece o que se pretende alcançarcom a realização da pesquisa (objetivo geral ou primário).
Os objetivos secundários definem aspectos que contribuem para o alcance do objetivo geral, pois detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas.
A pesquisa deve partir de uma real necessidadede informação, de uma situação ondehá dúvidas a serem respondidas.Nada melhor para medir o grau de satisfação do cliente do que a Pesquisa de Mercado.Demonstra uma preocupação com a qualidade do seu serviço e serve para manter a fidelidade de sua clientela.
Definição da Coleta dos Dados
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa.Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e primários.
Dados Secundários
A pesquisa de dados secundários diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe, entre outras.
Existem diversas maneiras de obter informações sobre o seu negócio. Você pode coletar dados relevantes para sua pesquisa apartir de informações disponíveis dentro da própria empresa; é o que chamamos de banco de dados interno:
Banco de Dados Interno
Uma empresa possui importantes informações que, se reunidas, relacionadas e bem utilizadas podem virar instrumentos para a tomada de decisões.
Você pode extrair informações do sistema de pedidos da empresa e de seus
vendedores, como:
• Detalhamento do...
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