Comunicação interna

Páginas: 65 (16006 palavras) Publicado: 8 de fevereiro de 2013
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA - UNICEUB
COORDENADORIA DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

















O PAPEL DA GESTÃO ESTRATÉGICA NA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO UMA FERRAMENTA EFICAZ NA ORGANIZAÇÃO



por


Marlúcia Rosa Batista Sertão




















Brasília, DF
Dezembro, 2012MARLÚCIA ROSA BATISTA SERTÃO


















O PAPEL DA GESTÃO ESTRATÉGICA NA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO UMA FERRAMENTA EFICAZ NA ORGANIZAÇÃO



Monografia submetida ao Núcleo de Trabalho de Curso (NTCC) do Curso de Pós-Graduação de em Gestão da Comunicação nas Organizações do Centro Universitário de Brasília, como requisito obrigatório para a obtenção do grau de Pós-graduada.ORIENTADORA: Vera




















BRASÍLIA
2012

































Dedico este trabalho,

Há algumas pessoas marcam a nossa vida para sempre, umas porque nos vão ajudando na construção, outras porque nos apresentam projetos de sonho e outras ainda porque nos desafiam a construí-los.
A minha mãe, Júlia, com quem aprendi queviver é um ato de sabedoria e amor.

Aos meus filhos, Fabíula e Raphael, fontes de minhas inspirações – que, sempre acreditaram em meu reforço e compartilharam dos meus sonhos.

Ao meu marido João Edson pelo incentivo na realização de mais este projeto, essencial para concretização de um sonho.

A orientadora Vera, pela força e incentivo para conclusão do curso superior.Agradeço,

A Deus, por ter iluminado meu caminho e me concedido, por meio de sua bondade infinita, o potencial de concretizar mais uma conquista em minha vida.

A orientadora e professora Vera, pelos seus conhecimentos e auxílio que tomou possível a construção deste relatório.

Agradeço também, aos demais professores do UNICEUB que durantenossa convivência acadêmica, souberam transmitir conhecimentos relevantes, tanto a nível profissional quanto a pessoal.

A todos que direta ou indiretamente contribuíram para que mais essa etapa fosse vencida.















































“A comunicação interna deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorizaçãodo homem”
Margarida Kunsch
LISTA DE TABLEAS



Tabela 1 Histograma do Sexo.......................................................................... 44
Tabela 2 Histograma da Faixa Etária................................................................ 44
Tabela 3 Histograma de Tempo de Trabalho................................................... 45
Tabela 4 Histograma daEscolaridade.............................................................. 46
Tabela 5 Conhecimento de Informática............................................................ 46
Tabela 6 Clima Organizacional......................................................................... 47
Tabela 7 Espírito de Solidariedade e Colaboração.......................................... 47
Tabela 8 Relacionamentocom o gestor.......................................................... 47
Tabela 9 Criativo e Inovador............................................................................ 48
Tabela 10 Premiação pelo Trabalho................................................................. 49
Tabela 11 Reconhecimento do Empregado..................................................... 49
Tabela 12Comunicação Informal..................................................................... 50
Tabela 13 Espaço para Questionamento......................................................... 51
Tabela 14 Classificação do Processo de Comunicação .................................. 51
Tabela 15 Influência da Comunicação no Trabalho.......................................... 52
Tabela 16 Repasse de...
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