Comunicação interna e cultura organizacional

Páginas: 109 (27134 palavras) Publicado: 27 de abril de 2013
COMUNICAÇÃO INTERNA E CULTURA ORGANIZACIONAL
Edição Revista e Atualizada

João José Azevedo Curvello

Brasília, 2012

Esta obra está licenciada sob a licença Creative Commons Atribuição-Não Comercial-Sem Derivados 3.0 Não Adaptada. Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/. Grafia atualizada segundo o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesade 1990

C981c

Curvello, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional / João José Azevedo Curvello. – 2. ed. rev. e atual. – Brasília : Casa das Musas, 2012. 162 p. ISBN 978-85-98205-83-0 1. Comunicação nas organizações. 2. Cultura organizacional. 3. Comunicação interna. 4. Desenvolvimento organizacional. I. Título. CDU 65.012.61

Ficha elaborada pelo bibliotecárioMassayuki Franco Okawachi CRB1/1821

Para

Ana Cristina, companheira Ana Carolina e Ana Beatriz, minhas filhas Diogar e Iolanda, meus pais

Sumário

Introdução ........................................................ 9 Capítulo 1 ........................................................ 13
A relação entre cultura e comunicação................................................................................ 13 Por que pesquisar .......................................... 15 Percursos teóricos......................................... 21
Comunicação Interna ........................................... 22 Cultura Organizacional ......................................... 28

Estratégias metodológicas ........................ 45

Capítulo 2........................................................ 52
A Organização B ............................................. 52 A estrutura da Organização B ................. 53

Capítulo 3 ........................................................ 62
O inventário dos valores internos ......... 62 A instância da admissão ............................. 83 O jogo interno do poder ............................. 87 Das raízes do vínculo................................... 88 A transição cultural ...................................... 99

Capítulo 4 ...................................................... 101

A comunicação interna na Organização B ............................................................................ 101 O discurso que pasteuriza ....................... 111 Fluxos e refluxos ..........................................117 O informal imita o formal......................... 119

Capítulo 5 ...................................................... 124
Considerações Finais .................................. 124

Posfácio ......................................................... 130
A renúncia do verbo.................................... 130
Um olhar sobre a comunicação não oficial em um grande banco brasileiro.............................. 130 Um novo olhar sobre o passado...................... 130 A mudança que permanece .............................. 132 O não oficial imita o oficial ............................... 143 Proliferação e qualidade .................................... 144 A renúncia.............................................................. 148

Bibliografia................................................... 152

Introdução

Este livro, que agora apresentamos em sua segunda edição revista, atualizada e ampliada, nasceu da convicção de que a comunicação organizacional constitui elemento vital para a construção de um universo simbólico que, aliado às políticas de administração de recursos humanos, contribui para aproximar e integrar os públicos aos princípios e objetivoscentrais da organização. Também partiu da hipótese de que é pela ótica da comunicação que podemos conhecer e compreender a cultura organizacional, além de captar a lógica das relações internas, suas contradições, suas mediações, para melhor compreender os estágios administrativos, os sucessos e fracassos organizacionais e as facilidades ou dificuldades impostas às mudanças institucionais....
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