Comunicação interna em tempos de crise

Páginas: 106 (26303 palavras) Publicado: 20 de julho de 2012
0

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação

Milene Cristina Jordão Burghardt

Comunicação Interna em Tempos de Crise –
um estudo de caso da Gerdau e o Consumo Consciente.

Porto Alegre

2009

1

Milene Cristina Jordão Burghardt

Comunicação Interna em Tempos de Crise um estudo de caso da Gerdau e o Consumo Consciente

Monografiaapresentada como pré-requisito
para a conclusão do Curso de Relações
Públicas, da Faculdade de Biblioteconomia e
Comunicação Social da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), sob
orientação da Professora Karla Muller.

Porto Alegre, 17 de Dezembro de 2009

2

Milene Cristina Jordão Burghardt

Comunicação Interna em Tempos de Crise um estudo de caso da Gerdau e o ConsumoConsciente

Monografia apresentada como pré-requisito
para a conclusão do Curso de Relações
Públicas, da Faculdade de Biblioteconomia e
Comunicação Social da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), sob
orientação da Professora Karla Muller.

Banca Examinadora

________________________________
Professora Karla Muller

________________________________
Professora HeleniceCarvalho

________________________________
Professora Vera Gerzson

Porto Alegre, 17 de Dezembro de 2009

3

Agradecimentos

A minha família e amigos, pela compreensão,
paciência e apoio sempre.

4

“Não é suficiente mostrar às pessoas como viver
melhor: existe uma norma para qualquer grupo com
poderes de comunicação de mostrar às pessoas como
ser melhor."
Marya Mannes

5RESUMO

Esta monografia visa analisar uma campanha de comunicação interna
desenvolvida pela Gerdau no ano de 2009. O tema central é o consumo consciente, que
trabalha a sustentabilidade como comportamento intrínseco ao hábito de qualquer
colaborador da empresa, mas como cenário prático tem a crise econômica mundial,
deflagrada no final de 2008, e que sujeitou organizações de todo o mundo adesenvolverem ações de redução de custo para a sua continuidade competitiva no
mercado. Através da metodologia de estudo de caso, a Campanha Consumo Consciente
é observada a partir de técnicas de análise de conteúdo e de análise da imagem. Os
resultados dessa apreciação nos apontam o sucesso do trabalho de comunicação na
Gerdau que, a partir de um tema tão frágil como a crise, conseguiu alcançarseus
objetivos de redução de custos através de uma estratégia tangente baseada em um dos
pilares da empresa, a sustentabilidade.

Palavras-chave: Comunicação Interna. Comunicação e Gerenciamento de Crise.
Gerdau. Consumo Consciente.

6

ABSTRACT

This monograph aims to analyze an internal communication campaign
developed by Gerdau in 2009. The main subject is the conscious consuming,working
on sustainability as an intrinsic value to the usual behavior of any employee of the
company, but having as a practical scenario the global economic crisis, triggered at the
end of 2008, that obligated organizations around the world to develop actions to reduce
costs to maintain its continuous competitiveness in the marketplace. Through the case
study methodology, the ConsciousConsuming Campaign is observed from the
techniques of content analysis and image analysis. The results of this assessment point
out to the success of the communication work at Gerdau, that as from an issue as fragile
as the crisis has achieved its goals of reducing costs through a strategy based in one of
the pillars of the organization, the sustainability.

Key-words: Internal Communication.Communication and Crisis Management.
Gerdau. Conscious Consuming.

7

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: globo representativo do Sistema Gerdau de Comunicação
Interna.............................................................................................. p. 28
Figura 2: tabela de cores Gerdau ................................................................... p. 29
Figura 3: globo...
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