Comunicação integrada

Páginas: 13 (3085 palavras) Publicado: 28 de outubro de 2012
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
INSTITUTO CEUB DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO - ICPD











Biah Fabianna Gasparotto







A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA
COMO INSTRUMENTO DE EFICÁCIA E PRODUTUVIDADE

Estudo de caso: Agência de Comunicação Engenhoca

















Brasília
2007









Biah Fabianna GasparottoA IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA
COMO INSTRUMENTO DE EFICÁCIA E PRODUTIVIDADE

Estudo de caso: Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)






Projeto de monografia apresentado ao Centro Universitário de Brasília (UniCEUB/ICPD) como uma das atividades programadas pelo módulo Metodologia Científica do curso de pós-graduação lato sensuGestão da Comunicação nas Organizações.


Orientador: Henrique Tavares (a confirmar)
SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 3
1.1 Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) 3
1.1.1 Estrutura Organizacional 4
1.1.2 Assessoria Parlamentar e de Comunicação Social 5
1.1.3 Nova Estrutura de Comunicação da Anatel 6
1.1.4 Publicidade e Marketing 6
1.2 Tema 7
1.3 Problema 81.4 Hipóteses 8
2. JUSTIFICATIVA 9
3. OBJETIVOS 10
3.1 Objetivo Geral 10
3.2 Objetivos Específicos 10
4. REFERENCIAL TEÓRICO 11
4.1 Comunicação Organizacional 11
4.2 Comunicação Integrada 12
5. METODOLOGIA 15
5.1 Técnicas de pesquisa 15
5.1.1 Documentação direta 15
5.1.2 Observação direta extensiva 16
5.2 Universo da pesquisa 16
5.2.1 Amostra 16
6. CRONOGRAMA 17
7. REFERÊNCIAS 181. APRESENTAÇÃO


1.1 Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)

Com a privatização do Sistema Telebrás, o Brasil vira uma página de sua história no setor das telecomunicações. Em 16 de julho de 1997, com a aprovação da Lei Geral das Telecomunicações N° 9.472/97 pelo Congresso, foi autorizada a criação do órgão regulador e fiscalizador dosetor: a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)[1], uma entidade integrante da Administração Pública Federal, submetida a regime autárquico especial e vinculada ao Ministério das Comunicações.

A Agência é caracterizada por independência administrativa, mandato fixo e estabilidade de seus dirigentes, bem como autonomia financeira, ela tem no Fundo de Fiscalização das Telecomunicações(Fistel), fonte segura de recursos para custear todas as atividades essenciais da instituição. Tem sede e foro na Capital da República e atuação em todo o território nacional. Cabe à Agência adorar as medidas necessárias para o atendimento do interesse público e o desenvolvimento das telecomunicações brasileiras atuando com independência, imparcialidade, legalidade, impessoalidade e publicidade.Tudo o que a Anatel examina, planeja ou decide, é dado ao conhecimento público, a não ser nos casos em que a divulgação viole segredos protegidos por lei ou a intimidade de alguém. Atos, resoluções, normas, relatórios que fundamentam cada decisão; os dias das reuniões dos Conselhos, as pautas e atas das reuniões, tudo está disponível, na íntegra, na divisão biblioteca no site da anatelwww.anatel.gov.br.

É ampla a interação da Anatel com a sociedade, que além da participação direta da população nas decisões da Agência, por intermédio de seus representantes no Conselho Consultivo, nos Comitês e pelas Consultas Públicas, e da abertura oferecida pela biblioteca virtual, antes mencionado, o relacionamento da Anatel com a sociedade tem outros canais:

• Salas do Cidadão:disponíveis em todas as capitais para realização de pesquisas e consultas sobre telecomunicações, por meio dos mais modernos recursos de tecnologia da informação, bem como reclamar seus direitos;

• Centro de Atendimento (Call Center): recebimento de reclamações, sugestões, críticas e pedidos de informações sobre questões relacionadas com o sistema brasileiro de telecomunicações;

•...
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