Comunicação empresarial

Páginas: 45 (11076 palavras) Publicado: 9 de agosto de 2012
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UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU
Curso de Pós-Graduação
Comunicação Empresarial

Andréa Euzébio Moura

As Redes Sociais na Comunicação Empresarial

São Paulo
2010

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UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU
Curso de Pós-Graduação
Comunicação Empresarial

Andréa Euzébio Moura

As Redes Sociais na Comunicação Empresarial

Monografia apresentada ao curso de Pós Graduação
da UniversidadeSão Judas Tadeu, como requisito
para conclusão do curso de Especialização em
Comunicação Empresarial
Orientadora: Profa. Ms. Virginia Pereira

São Paulo
2010

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UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU
Curso de Pós-Graduação
Comunicação Empresarial

Andréa Euzébio Moura

As Redes Sociais na Comunicação Empresarial

Monografia apresentada ao curso de Pós Graduação
da Universidade SãoJudas Tadeu, como requisito
para conclusão do curso de Especialização em
Comunicação Empresarial
Orientadora: Profa. Ms. Virginia Pereira

Aprovada em Outubro de 2010.
______________________________________________________________
Orientadora: Profa. Ms. Virginia Pereira

4

A Deus por sempre me conceder muita saúde para lutar pelos
meus objetivos. Ao meu Querido Pai e Querida Mãe (emmemória) por terem me ensinado os valores que tenho e por
sempre me incentivarem a estudar. Ao meu Marido por sempre
me apoiar e incentivar a buscar o melhor.

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AGRADECIMENTOS
Agradeço a dedicação de cada Professor e Professora que ministrou o curso de
Comunicação Empresarial todos os sábados no período de dezoito meses. Sempre
estiveram muito presentes, dedicados e a paixão por ensinarencantou a cada aluno
e nos fez também, apaixonar pelo curso.
Agradeço os amigos de curso que sempre permitiram um ambiente muito amigável,
um grupo sempre com muito interesse em aprender e a ensinar, compartilhando
sempre suas experiências profissionais transformando cada sábado, em uma aula
que valia por uma semana.

6

“O único lugar onde o sucesso vem antes do
trabalho é nodicionário.”
Albert Einstein.

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RESUMO

MOURA, Andrea Euzébio. As Redes Sociais na Comunicação
Empresarial. Monografia. Curso de Pós-Graduação em Comunicação
Empresarial da Universidade São Judas Tadeu. São Paulo. p. 44, 2010.

Esta monografia teve por objetivo analisar as redes sociais como ferramenta de
comunicação empresarial. Depois do advento da web 2.0 a partir de 2004, o
internautaconquistou mais espaço e passou a ter voz ativa e, perceberam nesse
novo ciberespaço um importante canal de comunicação entre ele e o mundo
externo, onde ele pode expor sua opinião, suas críticas e sugestões e compartilhar
com todos presentes na rede.
Esse projeto analisou as redes sociais de maior audiência e acesso entre os internautas,
lê-se também, consumidores, sendo elas: Twitter,Facebook, Orkut e LinkedIn. Analisou
de que forma elas podem ser utilizadas como ferramenta para a comunicação
empresarial, e a melhor maneira de aplicá-las, suas características e vantagens.
Após o término dessa pesquisa, foi observado que as redes sociais se tornaram
importante ferramenta para a comunicação empresarial, facilitando e colaborando
com as organizações para encurtar a distância entreempresa e cliente. No entanto,
as organizações só precisam conhecer bem seus objetivos para atingirem o
resultado esperado. Caso contrário, as consequências podem ser bastante
negativas. Além disso, foi notado que as redes sociais quando utilizadas a partir de
um plano estratégico bem elaborado, se tornam um diferencial aumentando a
fidelização do cliente.

Palavras-chaves: internet, redessociais, comunicação empresarial, twitter,
facebook, orkut, linkedin

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SUMMARY

MOURA, Andrea Euzébio. As Redes Sociais na Comunicação
Empresarial. Monografia. Curso de Pós-Graduação em Comunicação
Empresarial da Universidade São Judas Tadeu. São Paulo. p. 44, 2010.

This monograph aimed to analyze social networks as a tool of business
communication. After the advent of Web 2.0...
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