Comunicação empresarial

Páginas: 21 (5144 palavras) Publicado: 24 de março de 2012
Comunicação Empresarial – Parte I
 
Unidade I
Linguagem e Comunicação
 
O que é comunicação ?
Ato ou efeito de comunicar(-se); Ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta; Transmitir, passar conhecimento. Antonio Houaiss
“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. Maria Alzira Pimenta
A linguagem é parte das nossas atividadesdiárias.
O ser humano depende da linguagem falada. Sem a linguagem falada não haveria a escrita, assim coomo os  métodos de aprendizagem seriam mais difíceis, pois dependeriam apenas da observação e da prática, como fazem os animais.
A humanidade evoluiu culturalmente através da linguagem; Devido a linguagem, as experiências humanas são contínuas e resultam em um desenvolvimento muito maisrápido.
A linguagem é mais que o verbo (palavra) e pode ser verbal, que utiliza o código da língua (idioma) e não verbal, que utiliza outros códigos, como cores, formas, movimentos etc.
Portanto, existem várias formas de linguagens (Corporal, Fotográfica, arquitetônica, plástica - pintura, escultura - cênica – teatro – poética, musical).
 
Os tipos de linguagem são:
      Linguagem denotativa: amensagem neutra, informativa, objetiva; O código puro e simples;
      Linguagem Conotativa: transmite emoção, compara, utiliza símbolos;
 
A linguagem se utiliza de sinais para colocar ênfase de forma a garantir a transmissão da mensagem; Os sinais podem ser sonoros e/ou físicos; Na linguagem escrita, os sinais físicos também podem ser demonstrados (signos);
 
A eficácia da comunicaçãodepende:
      Do entendimento da mensagem por parte do destinatário; É responsabilidade do emissor garantir que a mensagem chegue ao destinatário;
      Do entendimento dos ruídos; Ruídos são os obstáculos à comunicação que dificultam ou impedem a sua eficácia;
      Da pré-disposição do destinatário, desde que possível, em entender a mensagem; 
      Do uso de um código comum entre aspartes: “Falar a mesma língua”. A língua (idioma) é um código.  Código é uma norma, uma convenção, consenso entre significante e significado. Precisa ser decodificado para ser entendido.
      Do conhecimento do conhecimento do “Léxico”, que é o conjunto de palavras de uma língua e que também define o conjunto de palavras típicas de um grupo social;
      Do conhecimento dos mecanismos deCoesão: Emprego adequado dos tempos e modos verbais e dos pronomes, conjunções, preposições e artigos:
      Da correta aplicação do discurso direto:
o   Discurso direto: é exata reprodução da fala. Neste caso, usa-se dois-pontos e travessão.
Exemplo:
O guarda de trânsito se aproximou do motorista que estava estacionando em lugar proibido e disse:
- O Sr. não pode estacionar deste lado.O motorista respondeu:
- Desculpe, mas não há sinalização aqui. 
 
      Da correta aplicação do discurso indireto, que é a reprodução da fala, que é feita por um narrador (ou seja, quando as personagens só falam através de um narrador);
Exemplo:
O guarda de trânsito se aproximou do motorista e disse era proibido estacionar ali. O motorista respondeu que não havia sinalização no local. 
      Da correta aplicação do uso simultâneo dois tipos de discurso. 
Exemplo:
O guarda de trânsito se aproximou do motorista que estava estacionando em lugar proibido. O senhor não pode estacionar deste lado, disse.
O motorista respondeu que não havia sinalização no local.
 
      Do conhecimento dos mecanismos de Coerência: a falta de concatenação ou argumento ou verossimilhançaresulta na incoerência textual:
o   Organização: começo, meio e fim;
o   Adequação ao tipo de texto:
  Técnicos e científicos: coerência fundamentada nas comprovações, estatísticas etc.;
  Informativos: linguagem informativa, denotativa;
  Poéticos: linguagem livre e figurada, livre associação de idéias, palavras conotativas. 
Unidade II
O que é um Texto
Texto é um conjunto de...
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