Comunicação empresarial

Páginas: 7 (1558 palavras) Publicado: 23 de março de 2012
Unidade III

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Profa. Ma. Andrea Morás

Linguagem
 Função de fazer-se entender pelo
receptor.
 Função de informar e persuadir.
 Fala e escrita  adequação a cada
ambiente situação.
ambiente e situação.

Funções da linguagem
Em um mesmo texto pode-se aparecer mais
de uma função. São elas:
 emotiva;
 conativa;
 fática;
 poética;
metalinguística;
 referencial.

Função emotiva ou expressiva
 Emissor em destaque.
 Transmite emoções e anseios.
 Linguagem e mensagem subjetiva.
 Prevalência da 1ª. pessoa do singular na
escrita narração
escrita e narração.
 Narrativas de teor dramático ou
romântico.
 Blogs e redes sociais.
 Mistura de pensamentos e sentimentos.

Função emotiva ou expressiva
“Amo como ama o amor. Nãoconheço
nenhuma outra razão para amar senão
amar. Que queres que te diga, além de que
te amo, se o que quero dizer-te é que te
amo?”
Fernando Pessoa

Função metalinguística
 Uso da linguagem para explicar ela
própria.
 Exemplo: livros que falam de livros.
 Destaque para o código.
 Aparece em dicionários, gramáticas,
em dicionários gramáticas
análises em geral.

Funçãometalinguística
Minha Música - Adriana Calcanhotto

“Minha música
não quer
Ser útil
Não quer ser
moda
Não quer estar
certa...
Minha música
não quer
Ser bela
bela
Não quer ser má
Minha música
não quer
Nascer pronta...
(...)

Minha música quer
estar
Além do gosto
Não quer ter rosto
Não quer ser
cultura...
Minha música quer
ser
De categoria
nenhuma
Minha música quer
Só ser músicaMinha música
Não quer pouco...
...”

Função fática
 Estabelece contato com o emissor.
 Canal em evidência.
 Testa se houve compreensão.

Função fática
“Alô, Houston! A missão foi cumprida, ok?
Devo voltar à nave? Alguém me ouve? Alô!”
(filme Apolo 13).

Função conativa ou apelativa
 Linguagem da propaganda.
 Emissor se dirige ao receptor.
 Muitos pronomes (eu, tu).
Convencer por meio de uma ordem.
 Testa se houve compreensão.

Função conativa ou apelativa

Função poética
 Destaque para a mensagem.
 Expressão de sentimentos.
 Figuras de linguagem, grafismos,
trocadilhos, ritmo.

Função poética
A Pulga - Vinicius de Moraes
“Um, dois, três
Quatro, cinco, seis
Com mais um
pulinho
Estou na perna do
freguês
Um, dois, três
Quatro, cinco,seis
Com mais uma
mordidinha
mordidinha
Coitadinho do
freguês

Um, dois, três
Quatro, cinco, seis
Tô de barriguinha
cheia
Tchau
Good bye
Auf Wiedersehen”

Função referencial ou denotativa
 Transmissão da informação.
 Contexto em evidência.
 Objetividade e impessoalidade.
 Apenas uma interpretação.
 Maioria dos textos de comunicação
empresarial (exceto propagandas) ejornalísticos.

Função referencial ou denotativa

Interatividade
“Informamos que nossa biblioteca já está
funcionando. Boa leitura!”
O texto acima utiliza qual função de
linguagem?
a)
a) Emotiva.
b) Fática.
c) Poética.
d) Metalinguística.
e) Referencial.

Comunicação escrita
 Objetivo maior é dizer algo a alguém ou a
muitos.
Objetivos na comunicação empresarial:
 Obter efornecer informação;
 promover uma ação específica;
uma ação específica;
 promover, manter ou encerrar
relacionamentos comerciais.

Comunicação escrita eficaz
 Gramática, ortografia e pontuação são
imprescindíveis.
Mas também é importante:
 clareza e objetividade;
 precisão;
 persuasão.

Interferências
Cuidado com as dificuldades que criamos!
Interferências na escrita:
Física: Iluminação, cansaço, grafia.
 Cultural: Linguagem rebuscada ou
obscura nível cultural social
obscura, nível cultural e social.
 Psicológica: Agressividade, antipatia.

Processo da comunicação escrita

Transforma suas ideias em mensagem,
associando-as a estímulos físicos (letras) ou
significantes, formando signos.

Envia a mensagem, constituída de
signos ao destinatário....
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