COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

Páginas: 68 (16776 palavras) Publicado: 15 de março de 2014


COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA




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A presente monografia tratou da Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica, retratando a importância dos conceitos, definições, componentes e ruídos da comunicação nas organizações, a visão histórica da Comunicação Empresarial, as definições de estratégias organizacionaiseficientes, identidade, imagem, reputação, objetivos, as mudanças radicais ocorridas nos últimos anos, a importância dos sistemas de informação dentro das organizações atuais, centralização, descentralização e ética. O problema investigado nesta monografia foi que sem uma comunicação eficaz as empresas não atingem seus objetivos organizacionais. O objetivo da pesquisa foi mostrar como acomunicação influencia no sucesso das empresas hoje, onde o conhecimento é fator mais decisivo do que o capital. O objetivo foi alcançado e as hipóteses de que as estratégias desenvolvidas nas empresas devem ser claras para serem eficientes e a comunicação eficiente traz resultados que podem ser medidos no faturamento da empresa também foram comprovadas através dos levantamentos bibliográficos.Palavras-chave: Comunicação Empresarial. Organizações. Estratégia. Sucesso. Conhecimento.



















LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Os principais propósitos da comunicação como atividade gerencial ...
17
Figura 2 – As barreiras no processo de comunicação ..........................................
20
Figura 3 – Estrutura da estratégia empresarial.....................................................
29
Figura 4 – Pirâmide das estratégias organizacionais ...........................................
30
Figura 5 – Logomarca da Tuck Scholl de Dartmouth ............................................
32
Figura 6 – A identidade corporativa ......................................................................
36
Figura 7 – Estrutura dos modelos de comunicação..............................................
45
Figura 8 – Estrutura do modelo de informação e publicidade de uma empresa ...
51
























LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Como a organização se reporta ..........................................................
58
Tabela 2 – Cargo de executivo de comunicação sênior .......................................
59Tabela 3 – Funções incluídas no departamento de comunicação empresarial ....
59





























LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Dez verdades sobre funcionários céticos ...........................................
44
Quadro 2 – Estrutura ideal da função de comunicação corporativa......................
58SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................
13
1.1 PROBLEMÁTICA ............................................................................................
14
1.2 OBJETIVOS ....................................................................................................
14
1.2.1Geral..............................................................................................................
14
1.2.2 Específicos ...................................................................................................
14
1.3 HIPÓTESES ....................................................................................................
14
1.4JUSTIFICATIVA...............................................................................................
15
1.5 METODOLOGIA...............................................................................................
15
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .........................................................................
16
2.1 CONCEITOS E DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO .........................................
16
2.2 COMPONENTES DA...
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