Comunicação empresarial interna

Páginas: 41 (10018 palavras) Publicado: 29 de abril de 2013
PAULO ROBERTO DE MOURA CONCEIÇÃO FILHO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
VALORES ORGANIZACIONAIS E MEDIDAS DE INTERVENÇÃO NA COMUNICAÇÃO INTERNA EM UMA GRÁFICA DE RECIFE

Recife 2010

PAULO ROBERTO DE MOURA CONCEIÇÃO FILHO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
VALORES ORGANIZACIONAIS E MEDIDAS DE INTERVENÇÃO NA COMUNICAÇÃO INTERNA EM UMA GRÁFICA DE RECIFE

Projeto Experimental II apresentado ao Curso dePublicidade e Propaganda da Faculdade Maurício de Nassau para obtenção do título de bacharel em comunicação social com ênfase em publicidade e propaganda.

Orientador Acadêmico: Prof. Wilson Garcia.

Recife 2010

PAULO ROBERTO DE MOURA CONCEIÇÃO FILHO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
VALORES ORGANIZACIONAIS E MEDIDAS DE INTERVENÇÃO NA COMUNICAÇÃO INTERNA EM UMA GRÁFICA DE RECIFE

ProjetoExperimental II aprovado em 15 de dezembro de 2010.

Banca examinadora

Prof.º Wilson Garcia

Prof.ª Gabriela Rocha Barros Coelho

Prof.ª Isabel Almeida Marinho do Rego

Recife 2010

AGRADECIMENTOS A Deus por ser um Pai influente que atende todos os meus anseios. À minha esposa pela paciência que tem comigo nos momentos mais difíceis. Ao meu orientador, Wilson Garcia, pela contribuiçãona consecução deste trabalho. Ao corpo docente e a Coordenação do curso de Bacharelado em Publicidade e Propaganda da Faculdade Maurício de Nassau – FMN - que acompanhou e contribuiu para o meu crescimento como profissional. Aos meus colegas de turma pelo estímulo e ajuda durante todo o curso. Agradeço de forma especial aos colegas de trabalho da empresa AdesivArt, que possibilitaram a realizaçãodesta pesquisa, colaborando em todos os sentidos com as atividades desenvolvidas junto aos seus funcionários.

RESUMO Resumo A comunicação interna é fundamental na construção de uma boa atmosfera coletiva, pois contribui para a vivência dos valores organizacionais, moldando as atitudes, percepções e comportamentos dos colaboradores, aumentando sua satisfação e produtividade no trabalho.Observou-se na gráfica AdesivArt certo grau de insatisfação, desmotivação e falta de qualificação dos funcionários, provavelmente decorrentes de falhas no processo de comunicação, especialmente, dos valores da empresa. Objetivos: analisar os valores organizacionais da gráfica AdesivArt, a relação dos funcionários com o trabalho e os assuntos empresariais de seu maior interesse; apresentar uma propostade comunicação interna visando determinar os valores de forma consciente e repassá-los adequadamente, além de contribuir para o melhor relacionamento interpessoal e motivação dos colaboradores. Métodos: A coleta de dados realizou-se mediante visitas à gráfica AdesivArt – escolhida em função de ter sido local de estágio do pesquisador – para aplicação de questionário desenvolvido por RaquelFalcão, a colaboradores que se voluntariaram em participar da pesquisa e que tivessem no mínimo três meses de serviço na empresa. Os resultados foram analisados em planilha eletrônica desenvolvida por Raquel Falcão no programa Excel, versão 2007, tendo como base o significado das variáveis de identidade. Resultados: foram estudados 19 colaboradores, 7 do grupo gerencial e 12 do operacional ou básico.Observou-se que 37% dos entrevistados não gostam ou não se sentem bem com o trabalho. No grupo gerencial, 14% consideram seu trabalho pouco importante ou pouco útil para a organização. O assunto empresarial de maior interesse para o grupo gerencial e básico foram, respectivamente, “planos da organização para o futuro, estratégia” e “melhorias na produtividade, resultados esperados”, e o de menorinteresse para ambos foi “notas pessoais”. Observou-se que 63% dos colaboradores sentem receio quando precisam falar alguma coisa, criticar, perguntar ou sugerir, chegando este percentual a 71% no grupo gerencial. Quanto aos valores, a “solidariedade” foi o valor com maior divergência entre os grupos, seguido do valor “mediação de conflitos” e “discurso. Os demais valores não apresentaram visão...
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