COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.
6564 palavras
27 páginas
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.organizational commitment: A CASE STUDY IN A BANK.
RESUMO
O presente artigo tem o objetivo de mensurar a intensidade de comprometimento organizacional do corpo funcional de uma agência da empresa BRB – Banco de Brasília S/A. Efetuou-se inicialmente a construção de um referencial teórico. Para a pesquisa de campo foi utilizado parte de um questionário criado por Mowday e seus colaboradores em 1982, contido em uma dissertação de mestrado (LEITE, 2004). A aplicação do questionário ocorreu em novembro de 2010. As analises foram efetuadas calculando-se primeiramente o percentual de respostas em cada uma das escalas de comprometimento, onde os resultados demonstraram que a amostra apresenta alto índice de comprometimento organizacional (86,49%), sendo que apenas 13,51% da amostra apresentam um baixo nível de Comprometimento. No segundo momento foram calculadas as medias e desvio padrão de cada um dos itens do comprometimento afetivo, instrumental e normativo. No comprometimento afetivo o item de maior media foi o que trata sobre o significado pessoal (3,68), no instrumental os itens sobre a permanência do funcionário na empresa e a desestruturação de sua vida caso decidisse deixar a organização, foram itens com a media mais alta de 3,16. No normativo foi o item relativo ao sentimento de lealdade em relação à organização, com 4,16 de media; numa escala de cinco pontos.
PALAVRAS-CHAVE: Comprometimento Organizacional; Colaboração; Capital Humano.
ABSTRACT
This article aims to measure the intensity of organizational commitment of the staff of an agency of the company BRB - Banco de Brasilia S/A. It was conducted initially the build a theoretical framework. For the field research was used part of a questionnaire developed by Mowday and his colleagues in 1982, contained in a dissertation of master's degree(LEITE, 2004). The application's questionnaire took place in November 2010.