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MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA S/A

Thaísa Granato Nunes

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

Aprovada por:

________________________________________________ Prof. Rodrigo Martins Brum (orientador)

________________________________________________ Prof. José Geraldo Ferreira

________________________________________________ Profª. Eliane da Silva Christo

JUIZ DE FORA - MG - BRASIL JUNHO / 2008

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NUNES, THAÍSA GRANATO Métodos de Melhoria de Processo e uma aplicação na MRS Logística S/A [Minas Gerais] 2008 XI, 67 p. 29,7 cm (Faculdade de Engenharia/UFJF, Graduação, Engenharia de Produção, 2008 Monografia - Universidade Federal de Juiz de Fora, Faculdade de Engenharia 1. Métodos de Melhoria de Processo I. UFJF II. Título (série)

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Agradecimentos
Agradeço a Deus por sempre estar ao meu lado. Aos meus pais pela confiança, motivação e por compreender a falta de tempo para conversas e visitas à Rio Pomba. Ao Guilherme pelo companheirismo, paciência e incentivo. A Hérika pela atenção e pelos conhecimentos compartilhados. A Vanessa e a Raquel pela boa vontade, pela preocupação, pelas sugestões, elas mais do que ninguém sabe o significado da conclusão deste trabalho. A Mariana Fonte por compartilhar e dividir os momentos de pré-TCC. Ao Rodrigo, meu orientador, por aceitar meu convite, pela disponibilidade, paciência e por acreditar no meu trabalho. Aos professores José Geraldo e Eliane por aceitar o meu convite para participar da banca. A todas as pessoas que conviveram comigo nesse período de tensão, estresse e falta de tempo.

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Resumo da Monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para graduação em Engenharia de Produção

MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS