COMPRA ONLINE

MERCADOLOGIA • A COMPRA POR IMPULSO EM AMBIENTES ON-LINE

A COMPRA POR IMPULSO EM AMBIENTES ON-LINE
RESUMO

Este estudo tem como propósito avaliar os antecedentes e as conseqüências da compra por impulso em lojas virtuais da Internet. Para tanto, foi desenvolvido um modelo teórico que procura apresentar as relações existentes entre o ambiente de loja (site), a impulsividade individual, a circulação na loja (navegação no site) e a realização de compras impulsivas. A partir de uma pesquisa survey realizada com compradores de produtos pela Internet, por meio de modelagem de equações estruturais, foi evidenciado que o ambiente do site afeta o nível de impulsividade, a navegação no site e a ocorrência de compras por impulso, bem como se encontrou uma relação entre compra por impulso e emoções positivas. Elementos ambientais que influenciam a compra por impulso foram identificados e rotas para futuras pesquisas apresentadas, juntamente com implicações acadêmicas e gerenciais dos resultados.
Filipe Campelo Xavier da Costa
Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Juliano A. Larán
University of Florida

ABSTRACT This study has as its purpose to evaluate the antecedents and consequences of impulse buying in virtual stores on the Internet. To do so, we developed a model to present the existing relationships among the web site environment, impulsivity, in-store browsing and impulse buying.
From a survey design with Internet buyers, using structural equation modeling, we found that the web site environment affects the level of impulsivity, in-store browsing and the occurrence of impulse purchases, as well as a relationship between impulse purchases and positive emotions.
Environmental elements influencing impulsive buying are identified and ways for future research are presented, along with academic and managerial implications of our results.
PALAVRAS-CHAVE Compra por impulso, Internet, emoções, varejo, comportamento do consumidor.
KEY WORDS Impulsive