Composto de Marketing

INTRODUÇÃO

A TIM é uma empresa de telecomunicações que visa a melhor cobertura de sinal no Brasil e no mundo, trabalhando sempre pela qualidade, transparência e o comprometimento com os clientes. O objetivo da empresa é levar satisfação, qualidade e fidelizar clientes utilizando recursos de inovação, informação e tecnologia. A TIM trabalha para garantir uma linha direta de confiança com os clientes que estão presentes em quase 3.000 cidades do Brasil e sendo a única operadora presente em todos os estados do país.
Ela oferece os serviços mais modernos sob medida para você ultrapassar as fronteiras da comunicação. A sua missão e a visão é de conectar e cuidar de cada um para que possam fazer mais e melhor. A TIM também estabeleceu um foco de atuação, para potencializar e reforçar a busca por uma relação personalizada e democrática com o cliente. Ela possui um amplo portfólio de telefonia móvel, fixa e internet, além da ultra banda larga fixa 20 vezes mais rápidos para que usuários individuais e corporativos estejam sempre conectados.

COMPOSTO DE MARKETING

Conjunto de Ferramentas que serve para buscar informações de um mercado-alvo para melhor atender as suas necessidades, influenciando as respostas dos consumidores em relação aos produtos resultando em procura, venda e fidelização. Um “misturador de ingredientes”, segundo James Culliton (1948). Inicialmente composto pelos 4Ps, agora também pelos 4As e 4Cs.

Os 4PS

PRODUTO (Serviço)

Definição do produto, das cores, design, tamanho, características, qualidade, serviços, garantias, funcionalidades em geral.

Na TIM (Telecom Italia Mobile) podemos observar este elemento na definição do nome da empresa e dos serviços prestados em forma de pacotes e/ou planos de telefonia, na venda em geral de aparelhos celular em parceria com as empresas e na cor padrão azul.

São Alguns dos Produtos:

Pós-Pago
Controle
Pré-Pago
Recarga
Fixos
TIM Liberty Empresas
TIM CloudConnect
Live TRIM