Composto de Marketing

Páginas: 7 (1546 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
INTRODUÇÃO


A TIM é uma empresa de telecomunicações que visa a melhor cobertura de sinal no Brasil e no mundo, trabalhando sempre pela qualidade, transparência e o comprometimento com os clientes. O objetivo da empresa é levar satisfação, qualidade e fidelizar clientes utilizando recursos de inovação, informação e tecnologia. A TIM trabalha para garantir uma linha direta de confiança com osclientes que estão presentes em quase 3.000 cidades do Brasil e sendo a única operadora presente em todos os estados do país.
Ela oferece os serviços mais modernos sob medida para você ultrapassar as fronteiras da comunicação. A sua missão e a visão é de conectar e cuidar de cada um para que possam fazer mais e melhor. A TIM também estabeleceu um foco de atuação, para potencializar e reforçar abusca por uma relação personalizada e democrática com o cliente. Ela possui um amplo portfólio de telefonia móvel, fixa e internet, além da ultra banda larga fixa 20 vezes mais rápidos para que usuários individuais e corporativos estejam sempre conectados.

COMPOSTO DE MARKETING

Conjunto de Ferramentas que serve para buscar informações de um mercado-alvo para melhor atender as suasnecessidades, influenciando as respostas dos consumidores em relação aos produtos resultando em procura, venda e fidelização. Um “misturador de ingredientes”, segundo James Culliton (1948). Inicialmente composto pelos 4Ps, agora também pelos 4As e 4Cs.


Os 4PS




PRODUTO (Serviço)

Definição do produto, das cores, design, tamanho, características, qualidade, serviços, garantias, funcionalidadesem geral.

Na TIM (Telecom Italia Mobile) podemos observar este elemento na definição do nome da empresa e dos serviços prestados em forma de pacotes e/ou planos de telefonia, na venda em geral de aparelhos celular em parceria com as empresas e na cor padrão azul.

São Alguns dos Produtos:

Pós-Pago
Controle
Pré-Pago
Recarga
Fixos
TIM Liberty Empresas
TIM CloudConnect
Live TRIMEmpresas

São alguns dos Serviços:

Torpedos
Seguros, Cartões e Pagamentos
Consultas e Configurações
Crédito Especial
Diversão
TIM Torcedor
Infinity Recado
Liberty Recado
Portabilidade
Guia de Aparelhos TIM
Atendimento
Promoções
Caixa Postal Avançada
Liberty Empresa Rádios
Tarifa Zero

PREÇO

Definição do quanto e como será cobrado, os prazos, condições de pagamento etc.

Ospreços, descontos e prazos de pagamento, são bastante acessíveis ao público em geral, mas também não podemos esquecer que os serviços inclusos num plano de baixo custo, é o diferencial para que o cliente não obtenha um plano semelhante numa empresa concorrente.

PRAÇA (Ponto)

Definição do local a ser disponibilizado o produto ou serviço (lojas físicas ou on-lines), estoque, armazenagem, bemcomo os prazos de entrega e atendimento. Podem-se utilizar também praças de serviços complementares para facilitar o acesso dos clientes ao produto.

Em sua maioria estão localizadas em lojas próprias dentro de Shoppings, Quiosques, Revendas Autorizadas e Lojas On-Line utilizadas para a venda de seus produtos e serviços sejam em venda direta ou através de um sistema ativo de Telemarketing.PROMOÇÃO

Definição das estratégias que vão ser utilizadas para divulgação do produto, que podem ser feitas através de diversos meios de comunicação como Tvs, Rádios, Internet (FanPages, Anúncios, Redes Sociais), Telemarketing e Venda Pessoal.

As promoções são feitas através de site, propaganda de televisão, outdoor, redes sociais, vendedores nas ruas, e mensagens de canais de texto, e também adivulgação do site da sua própria empresa. Através de patrocínios, a TIM patrocina 11 grandes clubes brasileiros como, (Flamengo, grêmio, palmeira e Vasco).


OS 4CS



CLIENTE:

Além de definir um produto ou serviço para ofertar no mercado precisa-se ter um cliente alvo a ser satisfeito. Definir o público alvo é fundamental para poder dar-se continuidade aos outros elementos do...
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