Composto de comunicaçao

Páginas: 15 (3573 palavras) Publicado: 30 de setembro de 2012
NOME: MARTÍN LÓPEZ, MATRICULA:RA00045711, TURMA: MB-7, MATÉRIA: MKT 5
DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE COMUNICAÇÕES INTEGRADAS DE MARKETING.
“As comunicações integradas de marketing são uma forma de examinar todo o processo de marketing desde o ponto de vista do receptor”
- Como funciona a comunicação?
- Quais são os principais passos para desenvolver um programa integrado de comunicaçõesde marketing?
- Quem deve ser o encarregado de planejar as comunicações de marketing?
O mercado moderno requer muito mais do que desenvolver um bom produto, fixar um preço atrativo y colocar ao alcance do público alvo. As empresas devem comunicar-se com seus clientes, para ter uma boa comunicação as organizações frequentemente contratam agencias de publicidade que desenvolvam anúnciosefetivos, especialistas em promoções de vendas que desenham programas de incentivo de vendas, e empresas de relações públicas que criam uma imagem coorporativa. Também treinam seus vendedores para que sejam educados, seviciais e persuasivos. Mas para a grande maioria das empresas a questão não é se deve existir uma comunicação, mas sim quanto deve –se gastar com isso y de que forma dever ser feita.
Umaempresa moderna controla um complexo sistema de comunicações, já que possui comunicação com seus intermediários, fornecedores, consumidores e diversos públicos. Seus intermediários comunicam-se com os consumidores, e com seu público. Os consumidores comunicam-se entre si e com outros públicos . Em todo esse processo cada grupo retroalimenta os demais. O programa total de comunicações de umaempresa( chamado de mix de comunicação de marketing, ou composto de comunicação de marketing) esta formado por um mix de propaganda, promoção de vendas, relações públicas, vendas pessoais e marketing direto:
1. Propaganda: Qualquer forma paga de apresentação ou promoção não pessoais de ideias, bens ou serviços, por um anunciante identificado.
2. Promoção de vendas: Uma variedade de incentivosde curto prazo para estimular a compra ou experimentação de um produto ou serviço.
3. Relações Públicas: Diversos programas desenhados para promover ou proteger a imagem de uma empresa e seus produtos.
4. Venda Pessoal: Interação, cara a cara, com um ou mais compradores potenciais com o objetivo de apresentar produtos, responder perguntas e obter pedidos.
5. Marketing direto:Utilização de correio , telefona, faz ,e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes específicos ou potenciais e lhes solicitar uma resposta direta
*Observação pessoal: Neste capítulo o autor não cita outras ferramentas do mix de comunicações apresentadas pela senhora em sala de aula, por isso tomei a liberdade de citá-las.
6. Eventos e experiências: Atividades e programaspatrocinados pela empresa e projetados para criar interações relacionadas à marca, diariamente ou em ocasiões especiais.
7. Internet: É um conglomerado de redes em escala mundial, com milhões de computadores interligados que permite o acesso de informações e todo tipo de transferência de dados.
8. Merchandising: É uma ferramenta de comunicação, formada pelo conjunto de técnicasresponsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos nos pontos de venda, com ou sem a presença do vendedor, de maneira tal que acelere sua rotatividade.
VISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO.
Plataforma de comunicação.
Propaganda | Promoção de vendas | Relações Públicas | Venda pessoal | Marketing direto |
-Anúncios impressos e eletrônicos-Embalagem-Filmes-Folhetos-Cartazes-Outdoors-Material audiovisual-Símbolos e logotipos-Manuais | -Concursos, jogos, sorteios-Prêmios e brindes-Amostragem-Feiras e exposições comerciais-Exibições-Demonstrações-Cupons-Devoluções de dinheiro-Financiamento de juros baixos-Programas de fidelização-Promoção nos pontos de vendas | -Kits para a imprensa-Palestras-Seminários-Relatórios anuais-Doações-Patrocínios-Publicações-Lobbys-Revista da...
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