Comportamento

Comportamento Organizacional

Esta disciplina visa perceber o que condiciona o comportamento do indivíduo, atitudes face ao trabalho etc.
Daí que os conceitos de atitudes e inteligência emocional sejam fundamentais.

Atitudes
Atitudes Comportamento que uma pessoa evidencia. As atitudes têm como características:
Não são critérios de vida
São, sobretudo formas de estar
São estádios mais passageiros
Podem-se alterar, se existir razão para isso
São susceptíveis de se discutir – põe-se em causa.

Toda e qualquer atitude têm 3 elementos:
1. Elemento cognitivo ou racional – Aquilo que as pessoas apreendem, isto é, a informação e conhecimento que se tem sobre uma matéria. A atitude tem uma base racional, apesar de nem sempre serem racionais.
Exemplo: Comunidade islâmica aos olhos dos americanos. Muitas pessoas associam, imediatamente, a comunidade islâmica ao 11 de Setembro, ou a outros atentados terroristas. Porquê? Porque as pessoas têm conhecimento de que há grupos terroristas, que em nome de determinados princípios, fazem atentados.

2. Elemento emocional – Sentimentos ou emoções que são despertados pelo conhecimento que advém do elemento racional. A emoção é não racional, logo as emoções não se combatem com o a realidade, mas sim com o factor tempo.
Exemplo: As pessoas sabem que houve muitas pessoas que não tinham culpa e que foram vitimas desses atentados. Logo o elemento emocional é o medo.

3. Elemento comportamental – É o comportamento que advém dos elementos cognitivo e emociona.
Exemplo: Sobretudo nos EUA, as pessoas querem que a comunidade islâmica seja mais vigiada.

Daí se observa que os comportamentos são moldados pela emoção. Como?
Através da inteligência emocional ao nível da percepção e gestão das emoções.
A Inteligência emocional define-se como a capacidade de reconhecermos os nossos sentimentos e dos outros. E a partir daí sermos capazes de nos motivarmos e de gerirmos bem as nossas relações com os outros.
De facto há vários