Comportamento

Passo 3 – Definição dos 3’s para o Pet Glamour

1.1 Definir resultados pretendidos para a Pet Glamour em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade

Para o Pet Glamour, ser uma loja que todos gostem de trabalham teria que rever seus conceitos, rever o quadro de funcionários.
Pois não adianta ter o 3 E’s se a metade da loja não tem interesse em melhorias.

1.2 Descrever e explicar o que seria ideal em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade no Pet Glamour.

O ideal seria que todos agissem da mesma maneira e pesassem no crescimento do Pet, e que o Pet crescendo eles pode ser reconhecido financeiramente e profissionalmente.
Não adianta um trabalhar a favor de melhoria e o restante contra.

1.3 Propor soluções aos problemas detectados.

Éder (Tosa)
Ele se encaixa nos 3 E’s, pois ele é:
Eficiente: Sempre faz seu trabalho de melhor forma possível
Eficaz: Ele produz, mostra o quanto seu trabalho é importante
Efetivo: Ele é verdadeiro o que tem que falar ele fala, ele não espera acontecer e sim faz acontecer.
* Tem que tratar melhor as meninas do banho.

Anita e Léa (Banho)
Eficiente: Sempre faz seu trabalho de melhor forma possível
* Ser mais responsáveis e respeitar as normas do pet e principalmente respeitar o Rui (gerente).

Elaine e Leila (Vendedoras)
Passam longe dos 3 e’s
* Contratar novas vendedoras.
Rui (Gerente)
Eficiente: Sempre faz seu trabalho de melhor forma possível,
* Se impor mais e ganhar respeito dos demais colaboradores

Alba (Dona e Responsável pelo Banho e Tosa)
Eficiente: Sempre faz seu trabalho de melhor forma possível
Eficaz: Ele produz, mostra o quanto seu trabalho é importante
* Se interessar mais pelo o administrativo e julgar menos o João

João (Dono e Responsável pelo Administrativo)
Eficiente: Sempre faz seu trabalho de melhor forma possível
Eficaz: Ele produz, mostra o quanto seu trabalho é importante
* Saber delegar as funções e saber pedir ajuda.