Comportamento

SUMARIO
Conteúdo
TABELA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 5
RELATÓRIO 1 6
TABELA MOTIVAÇÃO DOS GESTORES 6
Resultado do Score 6
RELATÓRIO 2 10

RELATÓRIO 1

Após analise do caso em estudo, do Clima Organizacional da Empresa Pet Glamour, criamos uma tabela de “Comportamento Individual” para direcionar nosso projeto e propor uma solução edificante que proporcione os seguintes resultados:
- Aumento do faturamento;
- Reestruturação de regras organizacionais;
- Divisão de tarefas;
- Melhora no atendimento com foco no cliente;
- Otimização do Clima Organizacional (ambiente de trabalho, relações interpessoais, atribuição de tarefas e responsabilidades, compreensão e aceitação de regras)
Analisamos o comportamento individual de cada colaborador em toda hierarquia da empresa Pet Glamour.
Sra. Alba: Possui boa vontade, é comunicativa, dinâmica, mas, se limita ao seu trabalho. Falha como gestora em não impor limites e regras a serem seguidas pelos colaboradores do seu time, e não os integra aos departamentos da empresa, formando assim, uma empresa dentro de outra empresa.
Srtas. Anita e Lea: Desenvolvem seu trabalho com eficiência, porem, se sentem ameaçadas devido ao comportamento do colega Eder, não se posicionam, tornam-se inseguras.
Sr. Eder: Desenvolve seu trabalho com eficiência, porem, não respeita a política da empresa, e age como soberbo perante seu colega de trabalho.
Sr. Joao: Gestor, calmo, pensa antes de falar, reservado, concentrado, porem não é seguro o suficiente para reorganizar as normas da organização, culpa os outros pelo seu fracasso, e não sabe se impor como gestor.
Sr. Rui: Trabalhador, organizado e confiável, porem sente dificuldades em se impor, devido não ter suporte e apoio do seu superior, Sr. João.
Srtas. Leila e Elaine: Trabalham para obter renda, não possuem interesse em crescimento profissional e pessoal, e nem a motivam para isso, refletindo no atendimento ao cliente.