Comportamento organizacional

ÍNDICE

1 – Introdução Pg. 03
2 – A empresa Pg. 04
3 – Problemas do Case Pg. 04
4 – Teoria dos Traços (Big Five) Pg. 05
5 – Análise dos Traços Pg. 06
6 – Bibliografia Pg. 06
7 – Dificuldades de percepção Pg. 07 e Pg. 08

1- INTRODUÇÃO

O Comportamento Organizacional é uma disciplina circular que proporciona uma base para uma solidez empresarial a partir de determinado prazo, pois basicamente as organizações são reflexo das pessoas que nelas operam, porque são essas pessoas que sustentam uma produção constante e de qualidade. O Comportamento Organizacional preocupa-se com alguns itens pautados abaixo: • O estudo do comportamento, das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional; • O efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores; • O efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e seus objetivos; • O efeito sobre dos trabalhadores sobre a organização, seus recursos humanos e seus objetivos; • O efeito dos trabalhadores sobre a organização na avaliação de sua eficácia, eficiência e efetividade;

Segundo Derek Pugh, um dos conhecidos autores nesta área, o Comportamento Organizacional é o “estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro delas”. Com base nos objetivos da disciplina, iremos analisar o case da empresa fictícia intitulada “Pet Glamour” e propor soluções que tenham embasamento em Comportamento Organizacional.

2 – A EMPRESA

A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes