Comportamento organizacional

MUDANÇA ORGANIZACIONAL: PROCESSO DE INTRODUÇÃO DE UM
SOFTWARE DE GESTÃO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Luiz Carlos da Silva Flores, Msc
Prof. Nelson Colossi, Dr.

INTRODUÇÃO
As duas últimas décadas foram marcadas por novos modelos organizacionais que emergiram diante deste novo cenário internacional. Estes modelos foram introduzidos para ajustar as organizações à nova economia global, num ambiente muito mais dinâmico e complexo, onde as mudanças ocorrem com maior velocidade e a participação do indivíduo torna-se essencial. Para atender as necessidades de transformações foram introduzidas muitas ferramentas gerenciais utilizadas na busca da maximização da competitividade, incluindo qualidade e produtividade. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se: Desenvolvimento
Organizacional (DO), Reengenharia, Qualidade Total, Benchmarking, Planejamento
Estratégico, Gestão do Conhecimento, entre outras, desenvolvidas com o apoio da tecnologia da informação (TI).
Em estudos sobre processos de mudança em organizações brasileiras, Pereira (1994) agrupa os principais modelos de mudança: Direcionamento, Configuração, Político,
Desempenho, Desenvolvimento e Ênfase Tecnológica. Neste artigo, destaca este último como o modelo que baseia-se principalmente na tecnologia de informação, que envolve o conjunto de hardware, software, telecomunicações e outros instrumentos para geração, tratamento, armazenamento e transmissão de informação em formato texto, imagem e som, para apoio ao processo de decisório.
No início dos anos 90 novos paradigmas sacodem o mundo das organizações reengenharia, downsizing, terceirização. A área da Educação até então num clima tranqüilo, passa a enfrentar transformações substanciais, tais como, o ingresso de empresas na área de ensino como um negócio, basta constatar o desenvolvimento de mercado das Instituições de
Ensino Superior (IES) do eixo Rio - São Paulo. Ensino a Distância, Universidade Virtual,
Avaliação Institucional,