Comportamento Organizacional

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE – UNIBH

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TOTVS

BELO HORIZONTE
2013

1INTRODUÇÃO

Nos dias de hoje, para administrar uma empresa é preciso ir além das funções administrativas e gerenciais. Com as constantes mudançasna sociedade, as entidades precisam procurar habilidades humanas como diferencial competitivo.
Estudar o comportamento organizacional é buscar compreender o comportamento individual e de grupos nas empresas, e as atitudes e desempenho dos funcionários, pois assim podemos conhecer como os comportamentos dos trabalhadores afetam nos interesses da entidade.
O objetivo deste trabalho é conhecer como a TOTVS trata o comportamento organizacional, como ela se relaciona com seus grupos de interesse, colaboradores, clientes e com a comunidade, e o que esse relacionamento traz de resultados e benefícios para a empresa.

2COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O Comportamento organizacional estuda tanto o indivíduo, em suas expectativas, motivações, habilidades e competências, quanto os grupos, na formação de equipes, nas funções desempenhadas pelos integrantes e a interação uns com os outros.
Atualmente, gerenciar as diferenças culturais entre os profissionais é necessário para trabalhar eficazmente. Além disso, o entendimento do comportamento organizacional possibilita identificar os profissionais que necessitam de aprimoramento e aqueles que se destacam em suas funções, o que melhora o desempenho e a capacidade de cada um.
Limongi-França (2006), define como sendo comportamento organizacional o estudo do conjunto de ações, atitudes e expectativas humanas dentro do ambiente de trabalho. Já Robbins (2005), afirma que é um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura, têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.
Diante desses