Comportamento Organizacional

INTODRUÇÃO

CASO PRÁTICO
A empresa Competence, atuante no ramo de publicidade, é uma empresa responsável pela criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias. A agência de propaganda gerencia todos os processos relacionados à propaganda sendo, assim responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho da agência dinamiza e racionaliza as atividades de uma empresa tendo assim, um histórico de anos de experiência conquistando grande espaço no mercado graças a sua competência e bons êxitos das campanhas realizadas.
A estrutura física da empresa é muito boa, possui um amplo espaço, longe de avenidas, com salas climatizadas e bem iluminadas, conta também com salas para reunião, onde é proibida a entrada com comida, celulares e aparelhos de som portáteis.
Para a realização das campanhas publicitária a empresa desenvolve junto ao cliente o briefing, é o resumo de todos os desejos, idéias, necessidades, argumentações, enfim, todas as informações sobre o trabalho a ser desenvolvido, por isso que na Competence as falhas têm que tender à zero, pois uma vez errado, um projeto, pode prejudicar o serviço prestado para o cliente como também influencia negativamente a imagem da empresa. Buscando evitar tais tipos de situações ocorrem constantes contatos entre funcionários e executivos através de reuniões semanais, e-mails ou telefones, pois o êxito de uma campanha publicitária esta na satisfação do cliente que nesse caso espera o retorno lucrativo do investimento e para que isso ocorra é necessário que tanto o profissional de propaganda como seu chefe entendam as necessidades do cliente e do mercado que esse gostaria de atingir. Por exemplo, a redação - Chamadas, títulos e a