Comportamento organizacional

FACULDADE ANHANGUERA DE PIRACICABA-SP

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: ATPS – 1, 2, 3 E 4.

PIRACICABA
2013
1.0 INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir é baseado no estudo de comunicação e comportamento organizacional, tal qual se trata a maneira que as pessoas se portam dentro de uma organização e o modo que são gerenciadas. A empresa Pet Glamour será usada como base para esse estudo. Essa empresa surgiu através da paixão de dois irmãos por animais de estimação, e pelo sonho de terem seu próprio empreendimento. Sendo um dos irmãos, João M. Lourenzão, Tecnólogo em Gestão Comercial, e sua irmã Alba Lourenzão, que posteriormente trabalhou em grandes salões de beleza. Para iniciar o empreendimento, ambos decidiram fazer um empréstimo em um banco, pois não possuíam capital suficiente para iniciarem as atividades, e formularem a equipe de trabalho. Essa organização é composta pela seguinte equipe: João Maria Lourenzão é o administrador da empresa, Alba Lourenzão responsável pelo banho e tosa, Rui Leme é o Gerente de Loja, Éder Seles auxiliar de tosa, Anita Jordão e Léa Jordão são auxiliares de banho, Leila Xavier e Elaine Vérner são vendedoras. Foi analisada a personalidade de cada personagem do Pet Glamour através dos Big Five, em português os Cincos Grandes, que segundo HUTZ (1998). “refere-se em psicologia aos cincos fatores da personalidade descritos pelo método lexical, ou seja, baseado em uma análise linguística: neuroticismo ou instabilidade emocional, extroversão, sociabilidade ou agradabilidade, escrupulosidade ou consciência e abertura para a experiência. Neuroticismo ou instabilidade emocional significa uma pessoa com emoções negativas, como raiva, ansiedade ou depressão. Aqueles com um grau elevado de neuroticismo são emocionalmente reativos e vulneráveis ao stress. Extroversão é caracterizada por emoções positivas e pela tendência para procurar estimulação e a companhia dos outros. Eles gostam de estar com pessoas, e são